El Modelo de McCall dentro de la gestión de calidad

...

los atributos de calidad internos, donde

cada uno de estos factores se puede descomponer en un

conjunto de criterios de calidad, que contienen los

atributos que contribuyen a obtener un software de la

calidad, a este nivel ya no denota la visión del usuario

final sino una visión meramente técnica. Finalmente y

en el último nivel, cada uno de los criterios de calidad

tiene definida una serie de métricas de ciertas

características estándares del producto que indican que

dicho producto posee un determinado nivel de calidad,

como se ilustra en Fig. 1.

Teniendo en cuenta esto, un modelo de calidad

sirve altamente para relacionar entre si todos los

aspectos que definen, planifican y miden el nivel de

calidad de un producto (software).

El modelo de McCall fue el primero en ser

presentado en 1977, y fue desarrollado originalmente

para la Fuerza Aérea de Estados Unidos, este Modelo se

focaliza en el producto final, identificando atributos

claves desde el punto de vista del usuario; estos atributos

se denominan factores de calidad y son normalmente

atributos externos, pero también se incluyen algunos

atributos posiblemente internos; los factores de calidad

son demasiados abstractos para ser medidos

directamente, por lo que por cada uno de ellos se

introduce atributos de bajo nivel denominados criterios

de calidad; algunos criterios de calidad son atributos

internos, reflejando la creencia de McCall que el atributo

interno tiene un efecto directo en el atributo externo

correspondiente; un nivel más de descomposición es

necesario, mapeando cada criterio de calidad en un

conjunto de métricas de calidad que son atributos (tanto

del producto como del proceso) de muy bajo nivel,

medibles directamente.

Este modelo busca reducir la brecha entre

usuarios y desarrolladores enfocándose en un número de

factores de calidad que reflejen las prioridades de

ambos. El modelo establece una jerarquía de 3

Perspectivas, 11 Factores, 23 Criterios de Calidad y 41

Métricas. (2)

El modelo establece tres perspectivas para

definir e identificar la calidad de un producto software:

1. Operaciones del producto

Factores

 Corrección (cumplimiento con la

especificación)

 Confiabilidad

 Eficiencia (De ejecución y de

almacenamiento)

 Integridad (protección contra accesos no

autorizados)

 Usabilidad

2. Revisión del producto

Factores

 Mantenibilidad

 Flexibilidad

 Verificabilidad (testability)

3. Transición del producto

Factores

 Portabilidad

 Reusabilidad (en otro contexto)

 Interoperabilidad

Fig. 1 jerarquía del Modelo de Calidad McCall

Métricas del producto

Criterios de calidad del producto

Factores de calidad

Calidad del software

3. FACTORES DE MCCALL

Los factores de McCall se definen como sigue:

 Corrección: Hasta qué punto un programa

cumple sus especificaciones y satisface los

objetivos del usuario. Por ejemplo, si un

programa debe ser capaz de sumar dos números

y en lugar de sumar los multiplica, es un

programa incorrecto. Es quizás el factor más

importante, aunque puede no servir de nada sin

los demás factores.

 Fiabilidad: Hasta qué punto se puede confiar en

el funcionamiento sin errores del programa. Por

ejemplo, si el programa anterior suma dos

números, pero en un 25% de los casos el

resultado que da no es correcto, es poco fiable.

 Eficiencia: Cantidad de código y de recursos

informáticos (CPU, memoria) que precisa un

programa para desempeñar su función. Un

programa que suma dos números y necesita 2

MB de memoria para funcionar, o que tarda 2

horas en dar una respuesta, es poco eficiente.

 Integridad: Hasta qué punto se controlan los

accesos ilegales a programas