Modelo de gestion de calidad.

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El señor Miranda sigue trabajando en su césped. Culpa del mal desempeño a la incapacidad de sus hijos de regar correctamente el césped, a una semilla de césped que no está de acuerdo con las especificaciones, a la luz solar insuficiente y a un terreno defectuoso. Declara que su vecina tiene una ventaja injusta y que su éxito se basa en condiciones únicas en su pedazo de tierra. Considera la pérdida como muy injusta; después de todo, está ocupando más tiempo y dinero en su césped de lo que ocupa la señora Martínez.[pic 6]

Sigue quejándose sobre lo costoso que resultan las semillas y cuánto tiempo necesita para mover el aspersor de un lado a otro en los cuantos pocos islotes de césped restantes que siguen creciendo. Pero el señor Miranda piensa que las cosas le saldrán mejor el año que viene, ya que planea instalar un sistema automático de riego por aspersión y hará una apuesta de doble contra nada con la señora Martínez.

Fuente: American Society for Quality en Evans y Lindsay (2000).

ACTIVIDAD 2:

Instrucciones: Según lo planteado por “La Parábola del Césped verde”, analice e interrelacione el texto con la realidad empresarial nacional.

- Dentro del contexto de las luchas continuadas para la creación de un césped “excelente” indique las similitudes entre el caso presentado y el mundo de la empresa, cuando se implementa la calidad total. Presente ejemplos para argumentar su comparación.

La antologia de esta histora que en cada empresa siempre esta la competencia de quien quiere vender mas y tener el mejor producto , en el mismo caso igual que el cesped que dos vecinos apuesta quien le crece el pasto mas rapido , como el caso de la Sra martinez ella verifico , ordeno , aplico , limpieza en su patio ella realizo las cosas se realizan con orden , eficiencia y paciencia que resultaran resultados beneficioso , no podemos dejar atrás la calidad como el producto en este caso que es la semilla que utilizo el señor miranda , en este caso no por ser el mejor producto se garantiza los mejores resultados , al contrario dependera del proceso que es aplicado en cada actividad , no se trata de ser el mejor el producto , si no que como se aplica y hacerlo mejor , de todo lo que se logra con paciencia y perseverancia .

2. ¿Cuáles son las acciones que el Sr. Miranda llevó a cabo y que le impidieron alcanzar la Calidad Total en el césped que sí obtuvo la Sra. Martínez? Describa las acciones que llevó a cabo la Sra. Martínez, describa las acciones del Sr. Miranda y, basándose en ello, identifique las acciones pertinentes para lograr la Calidad Total del césped.

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