El uso de los celulares inteligentes y los conflictos en una organización

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Como sabemos, un conflicto surge en una organización, cuando un grupo o un individuo no coinciden con los demás, estos conflictos pueden ser útiles hasta cierto punto, dado que permite conocer las diferencias y así poder corregirlas. Actualmente estamos viviendo un choque generacional dentro de las organizaciones, que están generando no solo pequeñas diferencias sino que, está generando conflictos en las organizaciones, estas generaciones tanto las llamadas Baby Boomers, la generación X y la generación Y, tiene sus propias características que en muchos casos la difieren enormemente. Gonzales (2011, p.91), sostiene que “…. Es indispensable comprender que los jóvenes funcionan de forma totalmente distinta a como funcionaron las generaciones anteriores. Y esto no ocurre solo en al ámbito laboral, sino que en el personal también“. Además, Gonzales (2011, p.80), “Los jóvenes de la generación Y necesitan velocidad. Están acostumbrados a respuestas inmediatas… sintiendo frutados con un lento y largo proceso…“

Las generaciones tienen sus características propias, dados los eventos que vivieron o la formaron, y para otras generaciones son quizás mal interpretadas. Los Baby Boomers; nacidos hasta los 1963, consideran a los de la generación X, como impaciente. La generación X, son los que nacieron hasta 1979, son vistos por los de la generación Y, como negativos y cínicos. La generación Y, son los nacidos a partir de 1980, son tomados como malcriados e interesados solos en ellos, por los de la generación X. Así mismo, los de la generación Y, ven como intolerante y poco flexible al cambio, a los de la generación Baby Boomers. A una generación (generación Y), le gusta la rapidez, motivo por la cual hace uso de la tecnología casi para todas sus actividades, pero también, le gusta distraerse, darse un “momento” para ellos, y esto genera conflictos con un Baby Boomers, ya que estos, toman esa actitud como falta de compromiso y respeto.

En suma, (p. 8), expresa que, “el desarrollo tecnológico del mundo moderno está alejando el trabajo de la productividad. Por tanto, el trabajo es cada vez más un agente socializador más que meramente productivo”. Así mismo muchas investigaciones afirman que, si la satisfacción en una organización aumenta, también lo harán la producción y la calidad. Agregando lo expresado por Bühler,”… uso del celular en la empresa deberíamos recordar que en el derecho rige un principio, que afirma que todo lo que no está prohibido expresamente, está permitido” (El Tribuno, 2016).

En nuestra opinión, vemos que en muchos conflictos a causa del uso del celular en una empresa son porque existen “vacíos” en el reglamento y por otro lado, porque se está acostumbrado a trabajar “a la antigua”. En conclusión, si existen conflicto en una organización por los celulares modernos es porque los trabajadores le dan un uso incorrecto.

Desde nuestro punto de vista, opinamos que en las organizaciones debe realizarse charlas, capacitaciones sobre la sensibilización y conocimiento de los reglamentos internos como IPER, ATS, Reglamento Interno de cada área, para así demostrar cuan propensos podemos estar a accidentes si nos distraemos con los celulares (así sea para darle un buen uso o uno incorrecto), también, servirá para establecer cuáles son los usos apropiados para estas herramientas, así como castigos para que se cumplan con las normas. Porque una conducta no castigada tiende a producirse de nuevo.

En un futuro cercano será más evidente las diferencias entre las generaciones, diferencias en cuanto a la forma de trabajar, como tomamos a la tecnología, por eso las organización deben comenzar a trabajar desde ya, en cuestiones generacionales y el uso de la tecnología para evitar quedarse atrapada en el pasado y no tener conflictos por percepciones erróneas o por dar un uso incorrecto a la tecnología, en este caso al os celulares modernos.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA.

Bühler, W. (2016) El tribuno: Actualidad Laboral. Polémica por el uso del celular en el trabajo. Salta. Recuperado de:

http://www.eltribuno.info/polemica-el-uso-del-celular-el-trabajo-n669804

González, R. (2011)”La incorporación de la Generación Y al mercado laboral: El caso de una Entidad Financiera de la cuidad de Resistencia”, (tesis para alcanzar el título de MBA), Universidad de Palermo, Buenos Aires. Recuperado de:

Lesmes, L. (2016) Elempleo: Pulso Laboral, ¿Se debe usar el celular en el trabajo? .Bogotá. El Tiempo. Recuperado de:

http://www.elempleo.com/colombia/pulso_laboral/se-debe-usar-el-celular-en-el-trabajo--/16517269

Marcano, H. (2012) “Smartphone y Tablets”, (trabajo de investigación). Centro Internacional de Educación Continua, Caracas. Recuperado de:

http://es.slideshare.net/mobile/humbertomarcano180/trabajo-final-sobre-smartphone