ISTEMA DE ADMINISTRACIÓN CLÍNICA VETERINARIA “PETVET” DOCUMENTO DE REQUISITOS DE USUARIO

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- Manejo de agenda de pacientes manual.

- Manejo de fichas clínicas de manera manual. Lo cual dificulta la obtención de antecedentes históricos de los pacientes.

- Sin control de insumos y medicamentos.

- Clínica sólo cuenta con libro de asistencias, el cual no refleja la realidad.

Debido a que las herramientas de administración son bastante deficientes, el dueño de la clínica se encuentra complicado a la hora de realizar los pagos por las atenciones médicas a los veterinarios. También los clientes manifiestan un descontento al no contar con el historial de las atenciones de sus mascotas de manera ordenada y clara. Adicionalmente el no contar con un registro de los insumos y un control de los medicamentos utilizados, se dificulta la reposición de estos, generando muchas veces desabastecimiento de la clínica y perjudicando las atenciones veterinarias.

Todo lo anterior, sumado a que no se cuenta con un registro de los horarios de entrada y salidas que refleje la realidad, genera problemas entre los miembros del equipo de trabajo por los incumplimientos y muchas veces cancelaciones de las atenciones médicas por falta de personal.

También, se genera problema en la toma de decisiones, ya que no se cuenta con una visión clara y general del negocio, lo que no permite una proyección del negocio.

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Definiciones

- Alias: Apodo o Pseudónimo. Nombre usualmente corto y fácil de recordar que se utiliza en lugar de otro nombre usualmente largo y difícil de memorizar.

- Ancho de Banda: Bandwidth en inglés. Cantidad de bits que pueden viajar por un medio físico (cable coaxial, par trenzado, fibra óptica, etc.) de forma que mientras mayor sea el ancho de banda más rápido se obtendrá la información.

- Página Web: Su contenido puede ir desde un texto corto a un voluminoso conjunto de textos, gráficos estáticos o en movimiento, sonido, etc, en lenguaje HTML.

- Plug and Play: Característica del sistema operativo de un PC en orden de reconocer los dispositivos hardware a él conectados y ponerlos en funcionamiento de forma rápida y sencilla. Esta capacidad se popularizó a partir de la aparición del sistema operativo Windows 95 de Microsoft, que la incorporaba.

- Stock: Conjunto de mercancías o productos que se tienen almacenados en espera de su venta o comercialización.

- Internet: Red interconectada mundial de computadores.

- Servidor: Computador y programa computacional que brinda los servicios solicitados por otro computador (los de los clientes de la tienda virtual).

- Mouse: Es un dispositivo apuntador utilizado para facilitar el manejo de un entorno gráfico en una computadora.

- Módulo: Es una porción de un programa o sistema de una computadora.

- Sesión: Es un intercambio de información interactiva semi-permanente, también conocido como diálogo, una conversación o un encuentro, entre dos o más dispositivos de comunicación, o entre un computador y usuario.

- Interfaz: Se conoce como interfaz al medio que permite a una persona comunicarse con una máquina.

- Software: Se refiere a programas en general, aplicaciones, juegos, sistemas operativos, utilitarios, antivirus, etc. Lo que se pueda ejecutar en la computadora.

- Mascota: Persona, animal o cosa a los cuales se atribuyen virtudes para alejar desgracias o atraer la buena suerte.

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Acrónimos

- IEEE: Instituto de Ingeniería Eléctrica y Electrónica

- Bit: Binary digit

- RU: Requisito de Usuario

- DRU: Documento de Requisitos de Usuario

- PC: Computador Personal

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Referencias

Los requerimientos expuestos en el siguiente documento fueron obtenidos mediante entrevistas realizadas 1 vez a la semana durante los meses de mayo y junio de 2017, de las cuales se realizó un análisis con el fin de poder obtener todos los aspectos de requerimientos del cliente. El documento está basado en las entrevistas realizadas al dueño de la clínica veterinaria la Dra. Pamela Gaete Bley, de la Universidad de las Américas, a los asistentes Raúl Vizcarra y Andrea García y a varios clientes de la clínica veterinaria al momento de la visita.

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Visión General del Documento

El presente documento pretende establecer los requisitos del cliente (y usuarios) sobre el sistema computacional a implementar. Para esto el documento se ha organizado en los siguientes capítulos generales:

- El capítulo 1 es El Resumen Ejecutivo y tiene como fin resumir a grandes rasgos el objetivo de este documento.

- El capítulo 2 es la Introducción y tiene por objetivo presentar el documento. Así, se incluirá el propósito del presente documento, un conjunto de definiciones, acrónimos y observaciones y algunas referencias.

- El capítulo 3 es la Descripción General y tiene como objetivo profundizar más en la intención y funcionalidad del sistema especificando las capacidades generales que éste debe tener. También se abarca el ambiente operacional y algunos supuestos en torno a los cuales gira el sistema.

- El capítulo 4 es la Especificación de Requisitos y nos presenta detalladamente todos los requisitos de usuario que se obtuvieron para luego elaborar el programa.

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descripción general

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Perspectiva del Producto

El producto consiste en un sistema integral de administración y gestión que permita mejorar la producción y determinar una clara clasificación y almacenado