MODELO DE CANVAS: “DROPBOX”

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Para las empresas Dropbox se basa en la reducir los costos para la empresa, pues los servidores locales pueden ser costos e insuficientes, pues para que todos los usuarios puedan acceder a la información albergada en el servidor deben estar conectados a la misma red local, es decir en un mismo espacio físico, cualidad que ya no es eficiente en especial para aquellas empresas que cuentan con sucursales. (GITS, s.f.)

Dropbox divide sus paquetes de servicio para personas y en empresas:

Paquetes de servicio para personas usuarias son:

- Usuarios BASICS: A estos clientes se le ofrece una capacidad limitada de 2 gigabytes, de forma gratuita, que podrá ir ampliando con una serie de “actividades”: como invitar amigos a unirse a Dropbox, darle me gusta a su página de Facebook, seguir su cuenta de twitter, descargar la aplicación a una computadora y a un smartphone, entre otras. Ofrece recuperación de archivos durante 30 días, integración con MS Office 365 e integración ilimitada con terceros. (Dropbox , s.f.)

- Usuarios PRO: Estos usuarios realizan un pago mensual de US$9,99 o US$99,00 para contar con 1 terrabytes en la plataforma de Dropbox, para guardar todos los archivos que el usuario desee y de esa forma tener todos sus archivos sincronizados, recuperación de archivos durante 30 días (si se contrata a pagos mensuales), integración con MS Office 365, integraciones ilimitadas con terceros, borrador remoto, vínculos protegidos con contraseña y soporte por correo electrónico. (Dropbox , s.f.)

Paquetes de servicio para las empresas usuarias son:

- BUSINESS: Por US$15 mensuales, a partir de 5 usuarios, las empresas que contratan el servicio business ofrece tener todo el espacio que se necesite(comenzando con 1000 ggabytes por usuario), recuperación ilimitada de archivos, integración con MS Office 365, integración ilimitada con terceros, borrado remoto, vínculos protegidos con contraseña, soporte por correo electrónico y teléfono, potentes herramientas de administración, herramientas de colaboración avanzada y administración sencilla para los usuarios. (Dropbox , s.f.)

- ENTERPRISE: Es una plataforma para las empresas que ofrece: todo el espacio que se necesite(comenzando desde 1000 gigabytes por usuario), potentes herramientas de administración de la cuenta en una ubicación centralizada seguridad, soporte de primer nivel para integración y desarrollo, cifrados y controles avanzados que protegen los datos de la empresa en todo momento, acceso inmediato a integraciones potentes con otras aplicaciones con las cuales se acceden a mejores soluciones del mercado en DLP, eDiscovery, DRM, migración de datos, administración de identidades y SIEM, forzar invitación al verificar el dominio y migrar a los usuarios existentes de Dropbox con facilidad, obtener información y captura fácilmente el uso de Dropbox en el dominio de correo electrónico de la empresa, datos del uso de Dropbox provechosos para tomar decisiones más informadas y ventajas en ayuda del equipo de Dropbox. (Dropbox , s.f.)

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Canales de comunicación y distribución

Los canales de distribución y comunicación según (Rodriguez, 2014) define como una compañía se comunica y llega a los clientes para llevar su propuesta de valor.

En el caso de Dropbox dispondrá de tres canales de esa manera los archivos que guarden en su Dropbox (cuenta) estarán disponibles de manera automática en sus computadoras, dispositivos móviles y en el sitio web del Dropbox, para que puedan disponer de sus archivos como lo quieran. (Dropbox, s.f.)

Para que este disponible en las computadoras tendrá que instalarse la aplicación de Dropbox versión escritorio el cual viene según (Moreno, 2016) en formato Windows, Mac o Linux. Luego copiar a la carpeta Dropbox la información que queremos proteger para que esta se sincronice a la nube.

Para dispositivos móviles también se deberá instalar una aplicación para dispositivos móviles, la cual dependerá del tipo de dispositivo que tenga el usuario yaqué existen múltiples opciones, los cuales según (Dropbox mobile, 2016) se segmentarán por sistema operativo:

- iOs: Ipad, iOS 7 y versiones posteriores.

- Android: Kindle Fire, Android 4.0.1 y versiones posteriores.

- Windows Phone: Window, Phone y Tablet.

La forma operacional será la misma que en la de las computadoras, además cabe destacar que en ambos canales será necesario conectarse a internet para poder sincronizar la información y para que pueda guardarse en los servidores y posteriormente pueda ser compartida.

Por medio del sitio web de Dropbox (www.dropbox.com) indicando usuario y contraseña pueden acceder a todo lo que han guardado desde sus dispositivos móviles o computadoras, además cargar nuevos archivos y poder compartirlos a otras personas.

El usuario elegirá cual canal usar dependiendo de las herramientas que tenga para trabajar y los requerimientos que tenga posteriormente a la obtención de la información.

Dropbox no define un canal más rentable, si no emplea múltiples canales para que el cliente pueda elegir cuando utilizarlos. Además Dropbox cuenta con alianzas estratégicas como por ejemplo Microsoft donde puede editar documentos online, entre otras cosas. Así como también en dispositivos móviles, gracias a las aplicaciones que se pueden adquirir en la tienda de acuerdo al sistema operativo. Entonces usar un canal, por sobre otro, no limitara el nivel de uso y solo hay que tener en cuenta introducir la misma cuenta en las múltiples opciones para poder trabajar de forma sincronizada. De esa manera una persona empezara a vincular Dropbox en su vida cotidiana en cuanto lo vaya requiriendo.

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Relaciones con el cliente:

Dropbox se preocupa por sus usuarios y no solo con brindarle una plataforma fácil de usar y eficiente, sino que también está constantemente preocupado si los usuarios tienen dudas o problemas con los servicios ofrecidos, para mejorar la comunicación entre usuario- plataforma, Dropbox generó los dos tipos de relaciones:

- Relaciones automatizadas: En este tipo de relación, Dropbox genero un centro de ayuda para los usuarios en donde podrán seleccionar una de las 12 categorías existentes (compartir archivos y carpetas, pagos y facturación, seguridad y privacidad, Dropbox Business, sincronización