Proyecto de modelado en arena CINEPLANET.
Enviado por Rebecca • 12 de Marzo de 2018 • 1.499 Palabras (6 Páginas) • 472 Visitas
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Aquí se describe el modelo de simulación en el lenguaje de programación usado por los autores.
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5. VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN DEL MODELO
- ¿El modelo aparenta correr correctamente y aparenta proveer las estadísticas relevantes? (verificación)
La simulación es correcta y según los resultados que se muestran hay insuficiente número de cajeros pues quedan en cola un número significativo de clientes y también insuficientes vendedores de comida.
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- ¿Si el sistema modelado existe, en que medida los resultados obtenidos por el modelo de simulación se acercan a los datos reales? (validación)
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6. ANÁLISIS DE RESULTADOS
El Arena Output Analyzer provee facilidades para graficar datos, estimaciones estadísticas y pruebas estadísticas.
El total de clientes que llegan al sistema es 112 en una distribución normal de 9.1 segundos y 8.5 de desviación estándar; los que son atendidos son un promedio de 45. Quedando en cola 47 antes de llegar a los cajeros y los que quedan en cola en el proceso venta de comida son 16; los que pasan directamente al proceso de revisión son 38; quedando por atender 4 en revisión.
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7. RESULTADOS DE LA SIMULACIÓN.
Recolección y presentación de resúmenes estadísticos de múltiples escenarios.
Se gráfica los resultados acerca de las variables de decisión.
- El total de clientes que han sido atendidos en el sistema son 45.
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- El tiempo promedio que duro la simulación.
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8. CONCLUSIONES
- Los clientes que llegan son muchos, sin embargo los que son atendidos y a su debido tiempo son pocos, demostrando así que hace falta preparar al personal para ser más eficiente, y evitar así largas colas en espera.
- No necesariamente el cliente que llega primero a la cola sale primero, porque algunos deciden ir a comprar comida.
- Existen más clientes en espera en el proceso INGRESO, que en los otros procesos.
- La mayor parte de clientes luego de pasar por el proceso de INGRESO, deciden pasar al proceso VENTA COMIDA, antes de ir directamente al proceso REVISIÓN.
- No todos los cajeros trabajan al mismo ritmo, perjudicando así el desarrollo de actividades del sistema que tiene Cine Planet.
- Gracias al software utilizado se puede concluir que el modelo y simulación de dicho sistema que tiene Cine Planet, necesita hacer cambios en sus procesos y actividades, sobre todo en el proceso INGRESO; para que de esta manera se mejore su sistema, haya más clientes satisfechos por ser atendidos inmediatamente, y por ende Cine Planet obtenga cada vez más ganancias.
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10. RECOMENDACIONES
- Debido al número elevado de clientes que quedan en cola sin ser atendidos, es necesario agregar más cajeros para atender en el proceso INGRESO, y de esta manera agilizar la atención al cliente.
- Modificar el horario de atención y así evitar largas colas de espera.
- Motivar constantemente al personal, para que estos atiendan de la manera más amable a los clientes sin excepción.
11. AGRADECIMIENTOS
Agradecemos al ingeniero César Guzmán Valle por permitirnos desarrollar este tipo de proyecto, y ayudarnos clase a clase a entender los conceptos de modelo, sistemas, variables de entorno, etc. para aplicarlos en la vida diaria, en nuestro alrededor con sistemas reales y poder sacar nuestras propias conclusiones, de manera que ayuden a mejorar en la toma de decisiones, tanto a nivel profesional y empresarial.
También agradecemos al dueño y encargado de Cine Planet por su amabilidad y brindarnos algunos datos estadísticos para desarrollar nuestro proyecto.
12. BIBLIOGRAFÍA
- https://www.cineplanet.com.pe/cine/chiclayo
- www.arenasimulation.com
- http://www.ctr.unican.es/asignaturas/mc_procon/Doc/PETRI_1.pdf
- https://cursos.aiu.edu/Simulacion%20de%20Eventos/PDF/Tema%204.pdf
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APÉNDICES
Colocar pseudo-código de programas desarrollados, resúmenes de tablas o algún aspecto importante del proyecto que apoye en la exposición de su trabajo.
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