Qué factores organizacionales, tecnológicos y culturales es necesario desarrollar para implantar un SIE como el descrito en el caso?

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organizacional introduzca la información, por ejemplo si un ejecutivo desea conocer la cantidad de artículos producidos contra la cantidad vendida, implica necesariamente que el vendedor haya efectuado el proceso de venta a través de un sistema convirtiéndolo en un intermediario entre el SIE y el ejecutivo que analizará la información. Esto conlleva que, la empresa debe contar con personal idóneo, tecnología apropiada y compromiso por parte de los usuarios de todos los niveles de la organización, de lo contrario se obtendría información con incorrecciones perjudicando la calidad de la información en la toma de decisiones empresariales.

A pesar que el SIE se dirige a un usuario con conocimientos técnicos y estudios superiores, tal es el caso de gerentes, supervisores y altos mandos de una compañía, al desarrollar e implementar el sistema puede encontrarse con resistencia al cambio. Tal como lo explica Amorós en su libro Comportamiento Organizacional, la forma más dañina de la resistencia es la falta de participación y compromiso de los empleados con los cambios propuestos. El uso de la tecnología y en especial de un sistema informático produce un “temor a lo desconocido” en los usuarios del sistema, así mismo la cultura organizacional tiene un impacto directo sobre la implementación de un SIE debido a que modifica funciones, puestos y forma en que opera la compañía.

En el caso de la compañía CEMEX la información no es tiempo en real, existe un día de diferencia del sistema con respecto a la ocurrencia de las transacciones. En la actualidad, las organizaciones deben ser eficientes y eficaces cuando se trata del manejo de la información, necesitan usar la menor cantidad de recursos económicos en el desarrollo e implementación de los sistemas de información al mismo tiempo que los mismos provean al usuario información en tiempo real sobre las operaciones, necesidades y resultados del negocio. Obtener información del día anterior, se convierte en una debilidad de la compañía, dado que se debe competir en un mundo globalizado donde sus competidores van siempre un paso adelante. Como lo menciona Mazariegos (2004) los sistemas de información para ejecutivos deben permitir a la empresa mejorar su trabajo y lograr hacerse más competitivos, donde su enfoque primordial debe ser brindar información de la situación actual de la compañía de forma tal que se puedan obtener informes, reportes y análisis actualizados.

El SIE implementado por CEMEX no permite un nivel de detalle muy amplio y es rígido. En primer lugar, es fundamental que el sistema de información para ejecutivos responda a las necesidades del negocio y se adecue a las mismas, la rigidez impide que el usuario obtenga el reporte o análisis útil a sus propósitos, esto se convierte en un limitante para el analista de la información e implica realizar procedimientos adicionales para ajustarlo a sus necesidades. Como segundo punto, el nivel de detalle es una restricción, la finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama completo del estado de los indicadores del negocio que le afectan al instante manteniendo la posibilidad de analizar con detenimiento aquellos factores que no están cumpliendo con las expectativas establecidas para determinar la raíz del problema y el plan de acción más adecuado. (Sinnexus, 2007). A pesar que se desea un resumen del comportamiento de la organización en tiempo real, la flexibilidad y detalle son factores fundamentales para mejorar el proceso de toma de decisiones en la organización.

5. Describa las tecnologías que el caso maneja y analice los cambios que han tenido dichas tecnologías

Las tecnologías que el caso maneja son:

• Sistemas de automatización,

• Sistemas de proyectos especiales,

• Herramientas de coordinación de acciones,

• Sistemas de información ejecutivos (SIE).

Algunos de los sistemas con los que cuenta CEMEX son

• El sistema comercial,

• De operaciones,

• De recursos humanos,

• De investigación de mercados,

• De concreto,

• De abasto y

• De