Reingenieria de Procesos - Parisina.

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Para ejemplificar mejor y poder comprender cuáles y cómo se relacionan los servicios que nos brindan de datos esenciales para llevar a cabo el proceso se realizó un diagrama donde se incluyen:

[pic 4]

Se tomaron en cuenta departamentos, los cuales son el área de accesorios para manualidades y el área de telas, en el área de accesorios se encuentran objetos como botones, pistolas de silicón, estambre, corchos, listones, papeles y pegamentos; en el área de telas se encuentran diferentes tipos de tela envueltas en rollo, cuando un cliente está interesado en comprar una tela acude con el empleado de esa área para que corte los metros de tela que el cliente desee; y en el caso del área de manualidades el cliente puede tomar lo que desee. También se toman en cuenta los datos que proporciona la caja registradora una vez que se realiza una transacción, es decir, la nota de compra en el cual se muestran los datos de la compra.

El trabajo en proceso en este caso es el sistema de información que tenemos propuesto para implementar en la tienda de telas, algunas de nuestras propuestas son:

Implementar un sistema de información: se realizarán pruebas una vez que se implemente el sistema de información, para saber si hay fallos, qué procesos se mejoraron, qué cambios hubo, saber si se necesitará más personal en los procesos, etc…

Si el sistema de información pasó las pruebas, se le dará mantenimiento, es decir que, constantemente se revisará el sistema, verificar si hay fallas y corregirlas.

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2.- Encontrar áreas criticas de informacion y tecnologia

2.1 Diagrama de Actividades de Negocio (BAM)

[pic 5]

En el diagrama BAM se puede ver paso a paso las actividades realizadas en el negocio donde cliente solicita un artículo y el empleado de piso ve la disponibilidad de este si lo hay o no, si no hay finaliza actividad y si existe disponibilidad sigue los siguientes pasos como proporcionar información(precio, color, etc) de ahi tambien se hace la entrega de la nota a caja y el cliente se le pide pago del articulo, si el cliente decide no pagar finaliza la actividad, si paga después el cliente recibe la nota sellada de pagado y se dirige a paqueteria donde otorga el recibo con sello y el paquetero le entrega el artículo al cliente.

2.2 Información Operacional

Área de información:

- Caja

- Paqueteria

Estas áreas son donde se requiere información del producto que se está manipulando al momento de atender el cliente proporcionando a detalle lo que solicite, cantidad y dándole el seguimiento del producto a las áreas en relación.

Los datos requeridos del artículo son:

- Nombre del producto

- Descripción del producto

- Cantidad solicitada

- Precio

Estos son los datos básicos requeridos para identificar el artículo requerido por el cliente

2.3 Información de Control

Áreas de tecnología serían:

- Caja

Es Caja debido que este le será proporcionado sobre el artículo a la venta del cliente identificando lo que es, cuantos se desea y el precio final del mismo.

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3.- Mejorar procesos empleando tecnologías

En el diagrama de actividades se muestra cómo se realiza el proceso para realizar una transacción, desde que el cliente llega al área en donde se encuentra lo que busca hasta recibir su pedido, el proceso puede ser mejorado si se modifican ciertos subprocesos, por ejemplo, en lugar de que el paquetero realice la entrega del artículo que se compró, podría entregarse al momento de que se realizó la compra, es decir, que el empleado del área entregue el artículo al empleado en la caja.

Se podrían eliminar ciertos procesos innecesarios como la paquetería ya que el empleado de la caja puede entregar la compra al cliente.

Es necesario implementar tecnología y cambiar procesos: utilizar un sistema de información en lugar de una caja registradora podría ser más efectivo ya que las transacciones quedan registradas al momento de cobrar; el sistema que se tiene pensado implementar podría ser utilizado desde un hardware especial para el sistema de información, el inventario podría ser controlado desde el sistema de información, podría ser revisado por gerentes de la empresa. Para que este sistema pueda funcionar de forma eficaz y sin errores se le dará mantenimiento tanto al software como al equipo en el que se instaló. Al implementar el software podría reducirse el tiempo que se invierte realizando inventarios, ya que el sistema registra los productos se vendieron.

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4.-Definir requerimientos para los sistemas de información y las herramientas tecnológicas

4.1 Definir arquitectura de la información (B.D.)

Base de Datos[pic 6]

Diagrama entidad-relación

Ubicación

- Caja

4.2 Definir arquitectura tecnológica

Hardware

- Computadoras con requerimientos mínimos de 1ghz de velocidad,2gb de RAM, disco duro de 60gb o más, monitor con resolución mínima de 640X480.

- Red integrada en el lugar (lan e internet).

- Teclado QWERTY español.

- Mouse óptico.

- Redes (switches, cables UTP)

Software

- Paquetería office 2007 o superior.

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