UN EJEMPLO DE REINGENIERIA DE PROCESOS: MACDONALD`S

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El neuromarketing

El neuromarketing tiene como función investigar y estudiar procesos cerebrales que hacen de una manera clara la conducta y toma de desiciones de las personas en los campos de acción de marketing tradicional.

El neuromarketing analiza el comportamiento del consumidor, las emociones, las motivaciones, el tacto, la percepción visual y auditiva.

EJEJMPLO DE NEUROMARKETING:

Experimento Pepsi Vs Coca-Cola

Se trataba de saber el porqué de, si la mayor parte de los que probaron las dos bebidas en una prueba ciega, sin saber cuál era cuál, prefirieron Pepsi frente a Coca-Cola; sin embargo las ventas de Coca-Cola superaban con mucho a las de Pepsi. Estas pruebas se realizaron por centros comerciales de todo el mundo en 1975.

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Calidad total

El control de calidad es una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Es un sistema para asegurar la continua satisfacción de los clientes mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios. El mejoramiento continuo es una estrategia que en la actualidad es fundamental para todas las empresas porque les permite renovar los procesos administrativos que ellos realizan, esto hace que las empresas estén en constante actualización, permite que las empresas sean más eficaces y competitivas.

EJEMPLO DE CALIDAD TOTAL:

XEROX

Se introdujo en 1959 considerada por muchas personas como el producto comercial de mayor éxito en la historia, creo una nueva industria.

Tuvieron que cambiar el liderazgo a través de la calidad de manera radical la forma en que Xerox operaba el negocio. Todas las actividades, la distribución y el establecimiento de objetivos de las unidades, ahora empiezan con un enfoque sobre los requerimientos de los clientes.

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Benchmarketing

Es un proceso de investigación que busca nuevas ideas para llevar a cabo métodos, prácticas y procesos de adaptación de las características positivas, con el fin de obtener lo mejor de lo mejor.

Es un proceso sistemático para comprar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.

EJEMPLO DE BENCHMARKETING:

Starbucks 'copia' a Toyota

¿En qué se parecen una cadena de cafeterías y una empresa que fabrica coches? O lo que es lo mismo, ¿en qué se parecen Starbucks y Toyota? La última receta que se les ha ocurrido a los directivos de la compañía de cafés estadounidense para hacer frente al temporal ha sido copiar las técnicas que en su día convirtieron a Toyota en líder de la producción de automóviles: reducir el tiempo en la preparación del producto.

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KANBAN

Es un método de producción, no un sistema que te dice como hacer tu trabajo. No se trata de que todos hagan todo, sino que cada cual sepa que hacer en el momento adecuado. Liderazgo en todos los niveles, tener iniciativa y gestionar correctamente tu tarea o a tu equipo es otro eelemento básico a tener en cuenta.

Las ventajas de usar el KANBAN es aumentar la flexibilidad de los procesos de producción y transporte, prevenir el trabajo innecesario y prevenir el exceso de papeleo innecesario.

EJEMPLO DE KANBAN:

El Sistema de Producción Toyota cumple con la demanda del cliente de manera eficiente y rápida mediante la vinculación de la actividad de producción con la demanda real del mercado.

Just in time se basa en el proceso y la secuencia de montaje utilizando sólo las cantidades de elementos necesarios, sólo cuando se necesitan. Imagine un proceso diseñado para producir seis tipos diferentes de productos, donde la demanda total semanal varia de un 25% arriba abajo, y la mezcla diaria de tipos de productos está cambiando continuamente.

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