SERVICIOS DE INTERNET EN PUNTO DE VENTA MÓVIL

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• Reducción de mermas y perdidas por tener controlados sus inventarios.

• Controlar sus operaciones de venta y acceder a información veraz y oportuna.

• Llevar un mejor control de sus compras y gastos y en base a esto tomar mejores decisiones.

• Optimizar los tiempos de atención al cliente.

DETECTIVOS

- Identificar el riesgo que se tiene al no tener el servicio de venta en un punto móvil.

- Plantear una solución para evitar la interrupción del servicio a los clientes.

- Realizar un reporte de la posible área de oportunidad (recurso humano)

- Seguir con las políticas que se indican dentro de la empresa para darle continuidad al negocio.

- Verificar el funcionamiento del punto de venta móvil

CORRECTIVOS

- Evaluar el riesgo y realizar un análisis de los riesgos relevantes

- Realizar una evaluación de los proveedores de servicio, para identificar posibles problemas de infraestructura, indicando las mejoras que se pueden realizar.

- Realizar un cambio de terminal.

- Identificar las mejoras a realizar con el personal y con los proveedores de servicio de internet.

JUSTIFICACIÓN

Los controles internos se implantan con el fin de detectar, en el plazo deseado, cualquier desviación respecto a los objetivos de rentabilidad establecidos por la empresa y de limitar las sorpresas. Dichos controles permiten al directorio o dirección hacer frente a la rápida evolución del entorno económico y competitivo, así como a las exigencias y prioridades cambiantes de los clientes y adaptar su estructura para asegurar el crecimiento futuro.

Los controles internos fomentan la eficiencia, reducen el riesgo de pérdidas de valor de los activos y ayudan a garantizar la fiabilidad de los estados financieros y el cumplimiento de las leyes y normas vigentes.

Debido q que los controles internos son útiles para la consecución de muchos objetivos importantes, cada vez es mayor la exigencia de las empresas de transporte urbano de disponer de mejores sistemas de control interno y de informes sobre los mismos.

IMPORTANCIA:

El presente trabajo es importante porque va a contribuir para que las Empresas de Transporte Urbano obtengan un mejoramiento y eficiencia de su gobierno lo que de hecho redundará en la mejor prestación de sus servicios en beneficio de la sociedad.

Es importante también porque permite plasmar a los profesionales, las normas, principios y nuevos paradigmas en las empresas que prestan servicios a la colectividad.

Finalmente la importancia se concreta correlacionar elementos como control interno, empresa de transporte urbano que tienen sus propias normas, principios, procesos, procedimientos, técnicas y prácticas en beneficio de la sociedad civil.

ALCANCES Y OBJETIVOS

Los alcances de la auditoria están dedicados a la evaluación directa de conexión a internet por medio de punto de venta móvil al igual que a la área de desarrollo por la constante pérdida de información, auditando almacén por diferencias en series numéricas impresas por punto de venta y servidor, producidas por mala sincronización de datos por fallas de conexión a internet móvil. Se auditara la capacitación del personal a cargo de la manipulación de los puntos de venta con el fin que sede seguimiento al manual de operaciones en caso de fallas.

El objetivo primordial de la auditoria es conocer la verdadera operación del internet vendido por proveedores móviles, los problemas de desarrollo que también pudiesen afectar la mala sincronización de datos con servidor, ver que el personal reciba capacitación adecuada para la operación de material usado para la venta

NESECIDADES QUE DEBEMOS TOMAR DE LA EMPRESA

Se implementa la auditoria a base de los problemas que tiene la empresa para el correcto funcionamiento en la venta de boletos por medio de han-halls, las cuales su principal herramienta de trabajo se basa en la conexión de internet móvil necesaria para la correcta sincronización de datos entre servidor, hand-held y boletos térmicos físicos proporcionados por almacén, y la aplicación de documentación de evidencias por parte de las personas de que operan el sistema de punto de venta.

ENTORNO OPERACIONAL

El sistema de punto de venta móvil es una solución orientada al control de los procesos de venta y recaudación en el servicio de autotransporte de pasajeros, que brinda transparencia en las operaciones del día a día tales como:

• Control de todo el proceso de venta a bordo del autobús.• Administración de rutas, tramos y puntos de venta, así como de tarifas y descuentos.• Control de ascensos y descensos en el autobús.• Geo-referencia en la venta, canje de boletos y abordajes.• Consulta en tiempo real de la información que se genera (BackOffice). • Registro e impresión de todos los boletos sin repetición ni salto de folios sobre papel continuo.• Aplicación de tipo de descuentos.• Auditoría operativa de la venta de boletos y abordajes.

Para tener un mejor control se requiere de un Software que se instala en las computadoras del cliente el cual permite el monitoreo de venta, análisis de los eventos y generación de reportes para la toma de decisiones.En este sistema se administra la información del cliente como: • Rutas. • Tarifas. • Puntos de venta. • Usuarios. • Descuentos. • Control de ventas.

Estas terminales son fáciles de implementar, utilizar y mantener en pequeñas y medianas empresas. Características:

- Fácil implementación del sistema

- Fácil operación del sistema

- Agilidad en las ventas

- Acceso a la información en tiempo y forma para la toma de decisiones

- Permite conocer las existencias de productos por almacén

INVENTARIO

El control de inventarios