UNAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACION.

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Livelink ECM de OpenText y Alfresco (OpenSource)

Los cuales permiten tener repositorios centralizados para la administración de documentos, programa de gestión de correo electrónico basado en reglas, servicio de web y además permite la colaboración y la interacción entre las personas.

Uno de los problemas que se tiene en cuanto a la organización del conocimiento, son las taxonomías y etiquetado, las cuales van a permitir clasificar repositorios de documentos mediante una serie de categorías, por lo que es importante tener o contar con un esquema, porque en cuanto más precisa o más específica sea la taxonomía, más fiable y más rápida va a ser la recuperación, además estos sistemas han de disponer de unas herramientas de autoetiquetado que permiten categorizar los documentos.

Sistema de redes de conocimiento.

Son aquellos que permiten trabajar con el conocimiento de expertos. Son los directorios de la empresa en distintos ámbitos del conocimiento.

Las tecnologías de la información ayudan a que los empleados encuentren al experto que necesitan, además, disponen de herramientas como frequent ask question, que incorporan una base de datos de preguntas frecuentes, prácticas y las cuales son las competencias y conocimientos de los empleados.

No hay que olvidar el papel importante que están jugando las redes sociales que permiten la colaboración de estos expertos.

Se tienen que completar un conjunto de estas tecnologías de apoyo como lo son: portales, herramientas de colaboración y sistemas ILearning, los cuales permiten acceder a distintas fuentes de información y a proveernos de herramientas web como; correo electrónico, salas de conversación, mensajería instantánea o foros que sirven para mejorar la comunicación.

SISTEMAS DE TRABAJO.

Permiten generar nuevo conocimiento a integrar en el negocio o empresa con un conocimiento específico para trabajador del conocimiento como; diseñadores, ingenieros, científicos, etc. Con una serie de roles dentro de la organización como consultores y como facilitadores de agente de cambio.

Estos sistemas tienen que ser muy especializados con prestaciones robustas para gráfico, para aplicaciones analíticas y con acceso a base de datos externos.

Tienen que disponer de interfaces optimizadas para este tipo de usuario, como por ejemplo:

- Los sistemas asistidos por ordenador.

- Los sistemas de realidad virtual.

- Las estaciones de trabajo para inversiones.

TECNICAS INTELIGENTES.

Son un elenco muy amplio de herramientas que permiten capturar tanto el conocimiento individual como el colectivo, determinando una serie de patrones de conocimiento.

Esta gama de herramientas incluyen:

- Herramientas que nos permiten captar el conocimiento tacito; como sistemas expertos, razonamiento basado en casos o lógica difusa.

- Herramientas que permiten descubrir redes neuronales y la minería de datos.

- Generar soluciones como algoritmos genéricos.

- Autorizar tareas mediante agentes inteligentes.

TECNICAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA).

Son sistemas basados en computadora que se componen como los seres humanos. Capaces de aprender lenguajes, efectuar tareas físicas, etc.