3.5 Analizar la situación del fragmento del video 1

...

una palpable falta de liderazgo por parte de las cabezas de área. Este es un ejemplo más de la teoría de atribución con errores.

d. Aprendizaje: Reflexionar sobre el aprendizaje adquirido del fragmento y de las lecturas de la semana, se espera una reflexión detallada de los aprendizajes.

El aprendizaje del fragmento deja muy en claro que para poder tomar decisiones es importante prestar atención a todos los detalles y ser observador, en donde la percepción de cada individuo permite que vea todo el contexto o sólo una parte. Los factores de la percepción influyen en gran medida en lo que se vuelve observable para nosotros.

La teoría de la atribución explica como las personas juzgamos a las demás, en función del significado de una conducta.

Existe también el error de atribución fundamental en donde se distorsionan las atribuciones.

La percepción selectiva es una tendencia a ver de acuerdo a nuestros intereses, antecedentes, etc. Continuando con el concepto de percepción muchas veces ocurre el efecto halo en el que con base en una característica se genera una impresión de la persona.

Para poder tomar decisiones, se sigue el modelo racional que se enlista a continuación: 1) Definir el problema, 2) Identificar los criterios de decisión, 3) Asignar pesos a los criterios, 4) Desarrollar las alternativas, 5) Evaluar las alternativas, 6) Seleccionar la mejor alternativa. (Robbins y Judge, pag 175)

Existen sesgos y errores comunes para la toma de decisiones como por ejemplo: 1) exceso de confianza, 2) segmento por anclaje: tendencia a apegarse a cierta información, 3) por confirmación: recabar la información de forma objetiva, 4) disponibilidad: basar juicios en la información, 5) aumento del compromiso, 6) Error de aleatoriedad, 7) aversión al riesgo, 8) sesgo retrospectivo. (Robbins y Judge, pag 177)

Reducción de sesgos: concentrarse en las metas, busque información que desafíe sus creencias, no intente dar significado a eventos azarosos, incremente sus opciones.

El capítulo 5 habla básicamente de la personalidad para que los gerentes puedan desempeñar su puesto de mejor manera. A su vez habla de los valores de los individuos, ya que de los valores subyacen las actitudes, los comportamientos y las percepciones, necesario para una empresa saber los valores con los que cuenta ya que puede ser probable que el desempeño y la satisfacción de los trabajadores sea mayor.

Bibliografía

• Stephen P. Robbins/Timothy A. Judge (2013). Comportamiento Organizacional (15ª Ed.). Pearson Education