ANTEPROYECTO DE INDICADORES DE GESTION

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En función de lo señalado se establecen una serie de interrogantes que darán inicio al desarrollo de la investigación:

- ¿Cuáles son los procesos que forman parte de la Gestión de Mantenimiento de la Superintendencia de Mantenimiento Mayor de Equipos Dinámicos?

- ¿Qué indicadores de gestión de mantenimiento se manejan en la Superintendencia, de acuerdo a las perspectivas citadas?

- ¿Cuáles estrategias pueden establecerse para contribuir con la mejora continua de la gestión de mantenimiento en la Superintendencia?

- ¿Cuáles indicadores de gestión son los más adecuados para estructurar la perspectiva interna de la gestión de mantenimiento de la Superintendencia?

3.2. Objetivos de la investigación

3.2.1. Objetivo general

Desarrollar un Subsistema de Indicadores de Gestión en la perspectiva interna de la Gestión de Mantenimiento de la Superintendencia de Mantenimiento Mayor de Equipos Dinámicos de la Coordinación Operacional Faja, con la finalidad de visualizar posibles desviaciones y determinar estrategias que optimicen la Gestión de Mantenimiento.

3.2.2 Objetivos específicos

- Describir los procesos de mantenimiento,que requieren control y seguimiento, a través de la elaboración de flujogramas y un mapa de procesos.

- Describir la situación actual del manejo de indicadores de gestión aplicados en la Superintendencia de Mantenimiento Mayor de Equipos dinámicos.

- Establecer estrategias para la formulación de los indicadores y la medición del desempeño de la gestión de mantenimiento de la Superintendencia.

- Definir los indicadores necesarios que estructuren la perspectiva interna de la gestión actual de la Superintendencia de Mantenimiento Mayor de Equipos Dinámicos.

3.3. Justificación de la investigación

Este estudio es importante para la Superintendencia de Mantenimiento Mayor de Equipos Dinámicos, puesto que actualmente la perspectiva interna del Sistema de Indicadores de Gestión que manejan, no está estructurada de manera que puedan medirse los diferentes aspectos involucrados en el Mantenimiento Mayor de los equipos dinámicos (motores y bombas), lo que dificulta el completo control y medición de la gestión de mantenimiento de forma eficiente.

Por tal razón, existe la necesidad de desarrollar ésta investigación que servirá para el control y seguimiento de la Gestión de Mantenimiento de Equipos Dinámicos y, a la vez, brindará un conjunto de indicadores que contribuirán con la optimización de los procesos de mantenimiento, a través, de la generación de una serie de resultados que permitirán evaluar el desempeño de la Gestión en la Superintendencia.

De no aplicarse este proyecto, la Superintendencia no podría medir el desempeño de su organización, ni determinar si está siendo exitosa, o si están cumpliendo con sus objetivos, lo cual dificultaría tener una mejora continua en los procedimientos que desarrollan.

Para finalizar, es importante mencionar que este tipo de investigaciones permite al estudiante adquirir destrezas en la elaboración de proyectos, a través de la aplicación de los diferentes métodos aprendidos durante el desarrollo de la carrera. Además, que representa un requisito para optar al título de Ingeniero Industrial.

3.4. Alcance de la investigación

La presente investigación, está orientada en el desarrollo de un subsistema de indicadores de gestión para la perspectiva interna de la Gestión de Mantenimiento de la Superintendencia de Mantenimiento MayorEquipos Dinámicos de Coordinación Operacional Faja de PDVSA. Se comenzará con la recopilación de información sobre los procesos que forman parte de la Gestión de Mantenimiento, para luego finalizar con la definición de los indicadores que estructurarán la perspectiva interna de la Gestión de la Superintendencia.

3.5. Limitaciones de la investigación

- La investigación está limitada desde el 13 de Mayo de 2013 hasta el 13 de Noviembre de 2013.

IV. METODOLOGIA:

4.1. Antecedentes de la investigación

En la búsqueda de información para sustentar el tema de investigación, se puede citar o hacer referencia de ciertos antecedentes correspondientes a otras investigaciones desarrolladas, consultadas para el avance de este proyecto:

Betancourt, V. (2012), expone en su investigación “Diseño de un sistema de control de gestión para el estudio y optimización del servicio de capacitación que realiza la empresa fábrica de tubos sin costura “Batalla de San Félix” TAVSA, la cual tuvo como propósito principal la elaboración de un Sistema de Control de Gestión, basado en la Metodología de Cuadro de Mando Integral. Es un estudio de tipo no experimental y se apoya en una investigación de campo, aplicada y evaluativa. La recolección de los datos para el diagnóstico inicial se basó en la observación directa, la aplicación de entrevistas no estructuradas a todo el personal inherente, así como la consulta en diversas fuentes de información. Posteriormente se procedió a la formulación del marco estratégico; los objetivos estratégicos; las iniciativas; las perspectivas; los indicadores de gestión y un sistema de información siguiendo con la metodología del CMI.

En general, se aplicó satisfactoriamente la metodología seleccionada y se interrelacionaron adecuadamente cada uno de los elementos con el fin de incrementar la eficiencia del proceso.

Esta investigación ayudó a la comprensión del proceso y desarrollo de un sistema de control de gestión, partiendo del diagnóstico inicial, la elaboración de la documentación que servirá como soporte al Sistema de Gestión la cual abarca: caracterización del proceso, definición de los objetivos, responsabilidades y desarrollo, así como la elaboración, establecimiento y normalización de los indicadores de Gestión para el control del proceso y la creación de la base de datos para tabular los reportes para cada indicador formulado.

Hernández, A. (2010), “Evaluación de indicadores de gestión de mantenimiento en una planta productora de metanol”. El objetivo de