INDICADORES DE GESTION ESTRATEGICA

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Planificar: comprende un proceso formal de estudio y selección del mejor curso de acción a seguir, frente a una variedad de alternativas posibles y factibles de acuerdo a los recursos disponibles.

Diseñar: es elegir cuál es la solución que construiremos entre las infinitas soluciones válidas para un problema.

Prevenir: es la disposición que se hace de forma anticipada para minimizar un riesgo.

Innovar: es la introducción de nuevos productos y servicios, nuevos procesos, nuevas fuentes de abastecimiento y cambios en la organización de manera continua, orientados al cliente, consumidor o usuario.

Corregir: hacer las modificaciones necesarias en un trabajo, proyecto, obra para de esta manera eliminar sus faltas y errores

Mantener: lograr la estabilidad y sostener todos los procesos implementados.

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Explique qué es un indicador de gestión.

Se conoce como aquel dato que refleja cuáles fueron las consecuencias de acciones tomadas en el pasado en el marco de una organización. La idea es que estos indicadores sienten las bases para acciones a tomar en el presente y en el futuro.

Es importante que se reflejen datos verdaderos y fiables, ya que el análisis de la situación, de otra manera, no será correcto.

Lo que permite un indicador de gestión es determinar si un proyecto o una organización están siendo exitosos o si están cumpliendo con los objetivos. El gerente de la organización es quien suele establecer los indicadores de gestión, que son utilizados de manera frecuente para evaluar desempeño y resultados.

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¿Qué utilidad tienen los indicadores de gestión?

Los indicadores son útiles porque sirven para analizar situaciones o procesos dentro de la organización de una empresa y tomar decisiones de acuerdo al estudio realizado. También se pueden realizar análisis profundos de la empresa e identificar los sectores en los que existen fallas o problemas para buscarles solución y con ello poder implementar una metodología y poder aprovechar al máximo la capacidad tanto de la empresa, así como de sus herramientas y los recursos humanos.

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¿Qué es eficacia?

Cualidad de hacer lo que está destinado ser, capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera. Por lo tanto se puede decir que la eficacia es aquella capacidad o cualidad para lograr, obrar o conseguir algún resultado en particular, gozando de la virtud de producir el efecto deseado.

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¿En qué consiste la eficiencia? ¿Con qué está relacionada la eficiencia?

Para poder dar una idea clara sobre este concepto, podemos decir que esta consiste en lograr las metas con la menor cantidad de recursos posibles, o de otra manera poder obtener los mayores resultados con la mínima inversión y operar de otro modo que los recursos sean utilizados de la forma más adecuada posible con el fin de obtener excelentes resultados para la organización.

¿Con qué está relacionada la eficiencia?

Podemos decir que la eficiencia está relacionada con la efectividad que a su vez nos lleva a lograr los objetivos planteados, es decir que con la eficiencia cuando se analiza y evalúa la gestión de un dirigentes se dice que es eficiente, con una dimensión interna, de manera que hace las cosa bien con el mínimo esfuerzo y consumo de recursos. Sin embargo cuando se dice que es eficaz, se hace con una dimensión externa, considerando que cumple con los objetivos previstos, estando bien relacionado o adaptado con el entorno.

Son distintas definiciones pero que a su vez la utilización de ambas nos lleva a lograr una efectividad en las tareas o logros a realizar. Es por esa razón por la que siempre todas las organizaciones deben, en primer lugar, lograr que sus trabajadores (con indiferencia de su posición jerárquica) sean eficaces y una vez logrado que sean eficientes. Ese debe ser un punto clave a alcanzar ya que supondrá una reducción de costos por parte de la organización y de manera indirecta una mejor valoración de todos los trabajadores al ver su trabajo mejor desarrollado y más valorado.

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¿Cómo definimos la efectividad?

La capacidad o facultad para lograr un objetivo o fin deseado, que se han definido previamente, y para el cual se han desplegado acciones estratégicas para llegar a él. La efectividad es una capacidad que las personas ponemos en práctica casi a diario, para realizar diferentes actividades en nuestra vida cotidiana. Por ejemplo, tengo una lección escrita de Historia, y para ello voy a realizar resúmenes de todas las unidades temáticas que se evaluarán en la lección, con el fin de esquematizar los conceptos, y realizar cuadros comparativos, síntesis, cuadros conceptuales, etc. Si al momento de la lección, puedo responder todas las preguntas que la profesora ha dado, y aún más logro una buena calificación, quiere decir entonces que mi proceso de estudio ha sido efectivo.

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En un mapa conceptual clasifique los indicadores de gestión atendiendo a los criterios de:

- Gestión de resultados

- Gestión externa

- Gestión interna

- Eficiencia

- Eficacia

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Señale los objetivos de resultados que se tienden a alcanzar en toda la empresa y explique los indicadores de gestión que se deben utilizar para medirlos.

Los objetivos que todas las organizaciones se colocan como meta es la de alcanzar la satisfacción de todos sus clientes, desde la parte externa como la interna (inversionistas, colaboradores) esto es el objetivo de todos los procesos primarios y secundarios.

Los indicadores de gestión utilizada para su medición son eficacia y eficiencia, donde los de eficacia demuestran los logros externos obtenidos, estos se caracterizan por ser de cantidad, de cobertura y calidad y los de eficiencia evidencia