ANÁLISIS ORGANIZACIONAL COMO INVENTARIO DE NECESIDADES DE ENTRENAMIENTO.

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ANÁLISIS DE LOS RECURSOS HUMANOS COMO INVENTARIO DE NECESIDADES DE ENTRENAMIENTO.

El análisis de los recursos humanos procura verificar si los recursos humanos son suficientes cuantitativa y cualitativamente, para llevar a cabo las actividades actuales y futuras de la organización. Aquí se trata del análisis de la fuerza laboral: el funcionamiento organizacional presupone que los empleados poseen las habilidades, los conocimientos y las actitudes deseados por la organización.

Ejemplo: Siguiendo con el mismo ejemplo del delivery cualitativamente contamos con las habilidades, destrezas y conocimientos en el área gastronómica, lamentablemente cuantitativamente no calificamos por que muchas veces los pedidos sobrepasan las capacidades de ambos o de solo uno trabajando lo que repercute en la demora de los pedidos y con esto la molestia de nuestros clientes es por ello que necesitamos a la brevedad poder entrenar a nuestro repartidor de fin de semana para que se una al equipo que ya está formado y con esto darle la confianza y las herramientas suficientes para ejecutar las labores, a corto plazo planear la idea de contratar otro repartidor de lunes a domingo para potenciar con ello la idea de delivery a domicilio.

ANÁLISIS DE LAS OPERACIONES Y TAREAS.

Nivel de enfoque más limitado que el inventario de necesidades de entrenamiento, puesto que se efectúa el análisis del cargo, teniendo como base los requisitos que el cargo exige a su ocupante. Además de la organización y de las personas el entrenamiento debe tener en cuenta también los cargos para los cuales las personas deben ser entrenadas. El análisis de los cargos sirve para determinar los tipos de habilidades, conocimientos, actitudes y comportamientos, y las características de personalidad exigidas para el desarrollo de los cargos.

Ejemplo: En nuestro caso pensamos en entrenar a nuestro repartidor de fin de semana por la razón de que ya es una persona conocida en el lugar, carismático, servicial y responsable, el cual nos acompaña durante toda la jornada de trabajo sabiendo de los pedidos lo que contienen estos, minutos de cocción, proveedores con los cuales se trabaja, redes sociales por las cuales nos comunicamos, los productos que utilizamos, la hoja de ruta ya definida, convenios y tipos de pagos que se utilizan.

Para la persona que tenemos pensado contratar para realizar los repartos se le entregara una hoja de ruta, las características de nuestros clientes habituales, el horario y responsabilidad en la entrega de colaciones, la emisión de boletas y manejo de servicio de redcompra móvil.

Bibliografía

Chiavenato, I. (2000). Administración de Recursos Humanos. Colombia: McGraw-Hill Interamericana.

Servicio de Salud Metropolitano Central (2009). Manual de Políticas sobre desarrollo de las personas.