ESTRATEGIAS TIC EN LAS ORGANIZACIONES LA NECESIDAD DE TENER UNA ESTRATEGIA TIC

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El uso e inversión de en TIC se revela estrechamente asociado al aumento de la Flexibilidad laboral interna la cual consiste en la capacidad de la empresa para contratar y utilizar flexiblemente la mano de obra, en dos dimensiones. Por un lado numérica, salarial y de tipo de contrato y por otro lado la funcional.

Flexibilidad numérica entendida como la capacidad que posee la empresa para adaptar el número de trabajadores, o la cantidad de horas laborales, según sea la demanda.

Flexibilidad salarial, que consiste en la capacidad de la empresa para reducir el componente fijo de las remuneraciones.

Flexibilidad en el tipo de contratación, que considera la capacidad de una empresa de externalizar o convertir contratos salariales en contratos comerciales.

Flexibilidad funcional entendida como la capacidad de una empresa para modificar las funciones que realizan sus empleados.

ROLES ESTRATÉGICOS DE LAS TIC EN LAS EMPRESAS

Durante las últimas décadas, los cambios en la tecnología han sido enormes y también en la forma de administrar y dirigir las empresas. Las empresas se han hecho menos jerárquicas, más planas, menos departamentalizadas, más creativas e innovadoras. Han surgido nuevas figuras profesionales y puestos gerenciales, algunos de ellos directamente asociados a la aparición de las tecnologías de la información, como es el caso del CIO (Chief Information Officer), CSO (Chief Security Officer), CKO (Chief Knowledge Officer).

CIO (Chief Information Officer)

El CIO o Director de Sistemas de Información ha evolucionado en cuanto a sus funciones. Antes su papel estaba enfocado a que toda la plataforma tecnológica estuviera preparada para dar soporte a las operaciones de la empresa. En este momento, su función va más allá y entra en el desarrollo de la estrategia de negocio. Los directores de sistemas tienen ante sí tres retos fundamentales con el fín de facilita la innovación. El primero de ellos es apoyar la transformación del modelo de negocio. El segundo es impulsar la colaboración externa con socios y proveedores. Por último, está impulsar la innovación mediante la integración de la tecnología y los procesos de negocio.

CSO (Chief Security Officer)

El CSO es responsable de la seguridad informática con las habilidades necesarias para manejar de acuerdo con las necesidades de las organizaciones, la seguridad y protección de la organización. Al CSO se le requiere:

- Tener una visión de negocio que comprenda los riesgos que afronta la organización y cómo tratarlos.

- Entender la misión y los objetivos de la empresa y asegurarse de que todas las actividades son planificadas y ejecutadas para satisfacer dichos objetivos.

- Comprender las necesidades normativas, la gestión de la reputación de la organización y las expectativas de los usuarios.

- Establecer los planes de continuidad de negocio y recuperación de desastres en el ámbito de las tecnologías de la información.

CKO (Chief Knowledge Officer)

El CKO o Gerente de Conocimiento es el encargado de iniciar, impulsar y coordinar los programas de Gestión del conocimiento, y focaliza su acción en maximizar la creación, el descubrimiento y la diseminación de conocimientos de la organización.

Las funciones principales del CKO son:

- Maximizar el retorno de las inversiones en conocimiento, tales como nuevas contrataciones, procesos y capacidad intelectual.

- Explotar los activos intangibles, tales como el know-how (capacidad que un individuo o una institución posee para desarrollar las habilidades técnicas precisas para áreas de trabajo específicas), las patentes y la relación de clientes.

- Repetir los éxitos pasados y compartir mejores prácticas.

- Mejorar la innovación (comercialización de ideas)

- Evitar la pérdida de conocimiento y las fugas producidas por las reestructuraciones organizativas.