AREAS DE ACCION DEL MARKETING

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VARIABLES INCONTROLABLES.-estas estan fuera del dominio de la empresa y ejercen mucha influencia en el mercado y por lo tanto en la decisión de los clientes y que la empresa debe conocer para adaptarse a esas variaciones que influyen en todo mercado y estas variables son las sigtes:

*ambiente demográfico, esta referido a la población con sus caractyeristicas diferenciales: edad, sexo, acupàcion, ubicación, familia, movilidad, religión, etnia.

*ambiente politico legal. Donde todo sistema político es manejadoen base aotros poderes que son: poder ejecutivo, legislativo y judicial. Y estas son acciones que rigen toda sociedad demografica donde el poder gubernamental tiene sus decisiones ejecutando las leyes y reglamentos que el poder legislativo atraves del parlamentose encarga de elegir y la parte legfal esta regida por tendencias que busca un concenso.

*ambiente economico. Todo mercao requiere de un poder adquisitivo con poder de compra para lo cual se analizacorriente de las personas el nivel de ahorro y la disponibilidad de credito para para lo cual se busca que las variables macroeconomicas estan controladas en todo el pais.

*ambiente tecnologico. Manejo tecnico que despide el mecanismo dinamico de la producción que esta sujetoa influencias de innovaciony mejora continua y se busca explicar tecnicas avanzadas para producir productos de alta calidad al menor costo posible.

*ambiente cultural. Las personas responden en todo mercado a sus influencias culturales regionales basados en sus creencias, sus valores, costumbres y normas que se mantienen se respetan y se transmiten de generación en generación por lo que una cultuira es toda actividad humana que se conoce, se aprende y se transmite.

*medio ambiente.se refiere a la estructura ecologica del entorno donde se busca cuidar y proteger el medio ambiente de las amenazas de la industria que puede perjudicar el aire y las aguas.

1. EL CLIENTE Y EL MARKEETING

Comprador+consumidor=cliente.- es el destinatario del producto que no puede ser asignado para su uso o consumo sino que puede estar destinado al consumo por otra persona y además es su agente activo de la decisión de una compra que esta influido por factor externo e interno del entorno.

Consumidor,. Es el destinatario final del producto que compra para su uso personal e individual.

El usuario es el cliente final del producto que busca satisfacer la demanda.

Cliente, es el destinatario final del producto que compra para su uso y consumo y es el usuario del producto que busca satisfacer una necesidad y esta enfrentado a una diversidad de influencia de entorno

Un cliente, es una persona que consiste en una sumatoria de un comprador más un consumidor y que busca algo especifico para satisfacer una necesidad y toda necesidad es una carencia de algo que toda persona tiene y una necesidad nunca es satisfecha sino es de manera creciente e infinita

El cliente es el comprador y el consumidor donde la empresa busca una satisfacción total de sus necesidades de consumo para lograr la fidelizacion y la satisfacción en su consumo y un cliente es una persona que necesita consumir productos para subsistir pero tiene el dominio de tomar la decisión por una compra en el mercado y una empresa depende de que tipo de decisión toma un cliente ya que ella es la clave de la rentabilidad de la empresa y se busca responder tres preguntas para acercarse a los bienes.

*¿Quienes son nuestros clientes?

*¿Cuáles son sus necesidades?

*¿Qué debemos hacer para ganar su preferencia?

SEGMENTACION DEL MERCADO consiste en dividir un mercado en grupos homogéneos diferenciados y significativos de personas con intereses similares y eso permitirá a la empresa identificar a los clientes de mejor manera, así seremos un mercado donde no existe ninguna segmentación y por lo tanto las personas están dispersas.

Por personas es muy reducido el margen de acción por lo cual se recomienda segmentar por grupos con intereses similares para poder concentrar propuestas y que tengan mayor impacto en los grupos de personas.

Buscamos agrupar de acuerdo a variables de segmentación y se divide en Y grupos

a) segmentación geográfica, que consiste en dividir el mercado en diferentes unidades geográficas o espaciales

*naciones

*territorios

*municipios

*ciudades

*barrios

Vamos diferenciando por territorio, cada lugar tiene sus preferencias.

b) segmentación demográfica, consiste en dividir ele mercado en grupos de personas con base en variables demográficas que son: edad, sexo, ocupación, familia, nivel de ingresos, educación, raza, religión, y nacionalidad.

Bolivia-población 9.4 millones de habitantes.

67% areas urbanas

33% areas rurales

c) Segmentación Psicografica, se refiere a que los compradores se dividen por grupos de acuerdo a diferencias sociales y psicológicas que son:

*clase social, es una jerarquía de división en tres grupos que son: alta, media (es la mas numerosa), baja.

*estilo de vida, es el modo y la orientación que tiene una persona de consumir productos que correspondan a sus intereses.

*personalidad, es una forma que tienen las personas de identificarse asumiendo actitudes frente a algo para tomar una decisión.

d) segmentación por conducta, se refiere a una forma de diferenciar a las personas por su conducta frente a algo y que existan los siguientes componentes de diferenciación.

*los beneficios buscados.

*comportamiento de compra. Todos están impulsados a realizar una compra, factores sociales

*tipo de consumidor, siempre tiene sus preferidos

*tasa de uso. Usa un determinado tiempo y los deja pasar

*posición