MARKETING EN ACCION.

...

- Captar el valor de los clientes para crear utilidades y calidad para el cliente: Un cliente llega a ser tan valioso en el momento en que se encuentra satisfecho, si por el contrario le fue totalmente desagradable muy seguramente este irá a la competencia y la compañía no solo estará perdiendo un cliente potencial sino muchos que serán referidos por dicho cliente y que no recomendaran tener productos o servicios de dicha compañía. No se perderá la inversión de uno sino de varios que hubiesen querido hacerlo.

- ¿Porque es importante la selección del mercado meta para la estrategia de marketing impulsado por el cliente? ¿Cómo podría la selección del mercado meta afectar a la satisfacción del cliente?

Es importante la selección del mercado meta porque se tiene claridad de lo que se debe realizar para suplir la necesidad de un grupo determinado cumpliendo y aun superando lo que se espera, lograr que este tipo de mercado quede encantado con lo que buscaba hará que estos sientan el valor que tienen en medio de la compañía y así mismo se fidelizaran.

La selección de mercado meta puede afectar la satisfacción del cliente en la medida en que se escojan varios tipos de mercado y al querer suplir la necesidad de todos finalmente no se satisface a ninguno ya que se debe buscar una estrategia para cada tipo de mercado y aplicar los procesos correspondientes de acuerdo a su necesidad lo que demanda tiempo y procesos diferentes trayendo desgaste y que las metas queden en la mitad de su alcance.

- Compare y contraste el concepto de marketing y el concepto de marketing social. ¿Está usted de acuerdo en que los mercadólogos tienen la obligación de considerar el bienestar de la sociedad a largo plazo al elaborar sus ofertas de mercado?

Si estoy de acuerdo, ya que aunque cada individuo quiere suplir sus deseos y puede obtener una excelente respuesta es importante identificar el impacto que a nivel social se está generando. Aunque el marketing debe alcanzar sus objetivos al punto de tener relaciones de valor y aumentar la demanda, no debe perder el enfoque o la motivación correcta siendo esta buscar el beneficio de los consumidores y a su vez de la sociedad, Ya que si se distorsiona el concepto real de Marketing y se hace un enfoque en que lo más importante son las ventas por encima de principios y demás la calidad del negocio disminuiría porque se enfocan en la actividad financiera y no en mantener la calidad de sus servicios y clientes.

- ¿Cómo se beneficia una compañía de la creación de relaciones con sus clientes y socios? ¿De qué maneras puede una empresa crear relaciones más redituables con los clientes?

La compañía se beneficia ya que le da valor a su negocio, valor dado por la fidelización de los clientes, mantiene a largo plazo cuantitativamente la compañía y se hacen competitivos en el mercado. Para el caso de relaciones con los socios buscan estrategias que cada uno pueda aportar para suplir la necesidad del cliente y superar sus expectativas.

Una de las maneras que la empresa puede crear relaciones redituables es a través de agregar vínculos estructurales así como beneficios financieros y demás; estrategias de mercado que retengan a los clientes y no deseen buscar la competencia o desistir del servicio. Parte de estas estrategias como podemos observar diariamente son redención de puntos en los supermercados, bonos de compra, millas en los viajes entre otros.