MARKETING AREAS DE ACCION DEL MARKETING

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*distribución fisica, canales de distribución.

ORIENTACION SOCIAL.- se vive un mayor desarrollo del mercadota que se empezo a descubrir de que todo mercado no debe ser solo un mecanismo tecnico de interpretación, sino tambien debe tener un contenidosocial oprientado a las personas y nace el Mark socialque se orienta a desarrollar los intereses, deseos y necesidades delas personas en los mercados buscando el bienestar de esas personas y para ello se ofrese un enfoque para la calidad de vida en el consumo para otras personas y ademas para atraerlos y retenerlos en el consumo del mismo producto y esas personas se convierten en clientes. Cliente es el elemento central.

ENFOQUES DEL MARKETING.-

ENFOQUE DE ADM GERENCIAL.- donde lo que buscamos es controlar las variables controlables de la empresa para eso se maneja el foco central que es el cliente.

Cuando habla de productos habla de 4P`s.(4C`s)

Cuando habla de servicios habla de 7 P`s.

PRODUCTO.-Es cualquier cosa tangible y fisica, que puede ofrecerse en un mercado para su atención, uso o consumo con el objetivo de satisfacer una necesidad y los tipos de productos son los sigtes: el producto de necesidad (leche), el producto de conveniencia (dulce, cigarrilo), el producto de selección(mueble), el producto de especialidad (reloj), el producto de lujo(una joya).

PRECIO.-Se encarga de fijar una cantidad de dinero necesario para adquirir un producto o servicio en el mercado y lo que la empresa busca es recuperar sus costos de inversion y tener un margen de ganancia que me permita lograr beneficios. Es el unico que logra los ingresos.

PLAZA.- se encarga de la colocacion de los productos y comprende las acciones de ubicación y accesibilidad con la participación de los intermediarios a traves de los canales de distribución.

Los intermediarios son necesarios en el mercdo.

PROMOCION.- esta es una herramienta de comunicación entre la empresa y el mercadoque permite informar recordar y persuadir alos clientes sobre los atributos de los productos o servicios para su consumo.

4C`s.

El costo, se adecua con el `precio bajo el costo de lata calidad.

La conveniencia, el uso eficiente eficaz de los clientes .

La comunicación, se concentra en lograr una promocion o publicidad de alto impacto, debe ser de lta conveniencia, fidelidad, entre la empresa y el mercado.

Las 7 P´s

SERVICIO.-es toda prestación intangible o actividad que pueden proporcionar una satisfacción por su uso y son actitudes que se forman con el objeto de prestar una atención al cliente y loa componentes de los servicios son los siguientes:

-cliente(identificar a quien vender servicios)

- soporte fisico(la infraestructura que tiene)

-personal en contacto(

-sistema de organización interna dela empresa que sea eficiente y eficaz.

PRECIO.-

PLAZA.-

PROMOCION.-

PERSONAL.-es el recurso humano que permite ejecutar de la mejor manera loa servicios que la empresa puede brindar para su uso en el mercado y debe identificar una eficiencia y una eficacia en su accionar ya a que el personal es el cliente interno de la empresa.

PROCESO.-es la forma en que se presentan los servicios ofertados y para lo cual se toma en cuenta el procedimiento de ejecución.

PRESENCIA FISICA.-que se refiere a la infraestructura los accesorios y los equipos con los que la empresa cuenta para ofertar sus servicios ya que se busca la mejor ejecución de las acciones ofertadas.

LAS 6R´S del cliente, no siempre el cliente tiene la razon.

RELACION.-se refiere a que toda empresa busca encontrar una mayor relacion con los clientes de manera asimetrica y medible y que responda a acciones basados en un diseño de una gestion y en un control para permitir mantener en un mayor nexo de la empresa con el cliente.

RETENCION.-esta es una forma de buscar como retener clientes mejorando las relaciones con una creación de mayor valor de los atributos dela oferta del producto a largo plazo. Retener clientes es vital para la empresa.

RENTABILIZACION.-donde la empresa busca un negocio contable y ello depende de la forma en que se pueda satisfacer necesidades de los clientes de mejor manera frente a la competencia y para ello buscamos la fidelizacion a la marca y en la medida en que se logre esto los beneficios seran altos para la empresa.

REFERENCIACION.-donde las empresas invierten en publicidad para lograr comunicarse como empresa con el mercadopero lo que se busca hoy en dia son referncias personales de los grupos sociales atraves de la comunicación boca a boca ya que ella es mas favorable porque nuestra mayor credibilidad por la experiencia.

RECUPERACION.-se refiere a que la empresa busca recuperar a sus clientes antiguos evitando errores y cuidando su relación donde la empresa ante cualquier conflicto tiene una respuesta inmediata dando una solucion.

REATIVACION.-donde la empresa busca mantener a los clientes actualizando y mejorando los atributos del producto a serviciopara que las ofertas se adecuen a las exigencias de las necesidades de los clientes.

Enfoque (de A) por funciones.-

=>funciones de intercambio

Compra.-busca la concentración de las necesidades

Venta.-distribucion de alternativas de opciones para mejorar las alternativas de intercambio.

=>funciones de abastecimiento.-

Transporte. Funcion logistico

Almacenaje.-funcion de control de stock

=>funciones facilitadoras.-

Finaciamiento-invercion

Absorción de riesgos.-incertidumbre

Inver. De mercados.- acceso a la información.