ASEA BROWN BOVERI (ABB)

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La competitividad es el primer efecto de esos cambios. El resultado es una organización enjuta y achatada, ocupada por colaboradores comprometidos y organizados en pequeños equipos fortalecidos (empowerment), cada uno de ellos capaz de responder a los movimientos de los competidores y a las necesidades de los clientes, sin tener que esperar la aprobación de la matriz. Las personas son la locomotora del cambio organizacional.

PREGUNTAS

- Explique el proceso de “des-organización” de ABB y sus objetivos.

Su objetivo principal es Competir en el mercado global que se mueve con enorme rapidez para lograrlo hizo lo siguiente:

- Se organizó en pequeñas unidades de negocios: Cada pequeña compañía funciona como un negocio chico muy enfocado en el consumidor y en el cual el esfuerzo de cada colaborador está totalmente centrado en su mercado local. Cada una de las unidades de 50 personas escoge a su propio gerente y a tres o cuatro representantes. Como cada unidad es perfectamente administrable

- Fortaleció a sus colaboradores atribuyéndoles facultades: convirtiendo así a cada compañía totalmente autónoma y que el proceso para resolver problemas a los clientes sea más rápido.

- Compactó su jerarquía al reducir niveles: Al recortar estratos jerárquicos y colocar las decisiones al nivel operacional, ABB fortaleció a sus colaboradores para que pudieran responder con más rapidez a las necesidades de los clientes y a los movimientos de los competidores.

4. Eliminó el staff central: El resultado es una organización enjuta y achatada, ocupada por colaboradores comprometidos y organizados en pequeños equipos fortalecidos (empowerment), cada uno de ellos capaz de responder a los movimientos de los competidores y a las necesidades de los clientes, sin tener que esperar la aprobación de la matriz. Las personas son la locomotora del cambio organizacional.

- ¿Cuál es el papel de la administración de recursos humanos en este proceso?

Su papel es fundamental ya que para lograr esa autonomía los colaboradores son asesorados por especialistas y miembros de equipos de alto desempeño (high performance), que cuentan con la capacidad y el compromiso para tomar todas las grandes decisiones. .

- Explique la atribución de facultades a los trabajadores.

ABB permite que cada compañía sea autónoma, teniendo autoridad suficiente para la toma de decisiones de su negocio; esto proporciona confianza y motivación para trabajar, un colaborador no necesita pedir autorización para resolver la necesidad de los clientes.

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