Antecedentes en México de la certificación.

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• Algunas certificaciones son muy costosas y requieren gran inversión por parte de la empresa.

• Evalúa si la inversión para obtener la certificación compensa el beneficio que se logrará al obtenerla.

• Esta certificación requiere dinero, tiempo, capacitación, organización del trabajo y otros factores adicionales.

• La certificación requiere realizar una evaluación periódica por parte de la empresa certificadora.

• Las certificaciones, de acuerdo a la norma y la complejidad, tienen un costo diferente y serán presupuestadas por el organismo certificador cuando lo solicites.

• El certificado sólo servirá para lo que está especificado en la norma, que cumple y por un período de tiempo.

La certificación en la norma 9001, es un documento con validad legal, expedido por una entidad acreditada. Y que certifica, que se cumple con las más estrictas normas de excelencia, en aras a una mejora de la satisfacción del cliente.

Hay dos tipos de certificaciones, de empresa y de producto. Estas últimas, solo tienen en cuenta la cualidad técnica del producto. Y no la satisfacción del cliente, de la que se ocuparía la certificación de empresa. Si una empresa está certificada, todos sus productos lo están.

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[pic 2]Las certificaciones ISO_9001:2000 de empresa, vienen a ser como un reconocimiento de que a la empresa, -que tiene un coste elevado-.

Realmente le interesa el resultado de su trabajo, y la aceptación y satisfacción que este genera en el consumidor.

[pic 3]Las certificaciones, son concedidas si se cumplen los requisitos determinados por la empresa y la compañía de certificación. Es garantía de buenos productos.

Temporalmente, en principio de cada año, las empresas se ven sometidas a una auditoria por parte de la empresa de certificación. A la que se le exigen los más altos niveles de honradez, seriedad, fiabilidad y experiencia.

Dicha auditoria, va a exigir una mejora de los resultados respecto a la auditoria anterior. Por lo que es requisito indispensable para renovar la certificación haber mejorado la calidad del producto.

Si no se supera la auditoria en determinados plazos e intento, se pierde la certificación.

[pic 4]La certificación, es garantía de calidad. Es demandada por los consumidores, y por las empresas certificadas. Estas empresas, suelen exigir la misma certificación a sus proveedores que permita a ambos mejorar y prosperar mediante productos de elevada cualidad.

[pic 5]Esta estrategia de gestión de la calidad, es la que se considera óptima para lograr estos objetivos. Y aunque no se esté certificado, es a lo que todas las empresas deben de aspirar y lograr.

La norma ISO 9001, es una buena forma de mejorar el resultado final de la organización, sin incurrir en elevados costos. Mediante la autoacción interna sobre la organización y componentes de la empresa.

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