Arvind Contar con mano de obra de calidad para garantizar el buen funcionamiento de las franquicias.

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• Si bien es cierto tenían una fábrica de lentes e insumos para abaratar costos de las operaciones, esto no estaba aún enfocado como para exportar a nivel mundial por falta de investigación y especialización en el rubro.

• De acuerdo al proceso de servicio que maneja Aravind se estandariza el tema del tiempo efectivo por operación. Pero existen factores que retrasan las atenciones de los pacientes gratuitos, como que los usuarios de campaña hacen lista de espera desde el día anterior, lo que retrasa la atención de los que ingresan en el día, ya que estos deben esperar hasta el día siguiente para ser operados y esto no permite que fluya el proceso con normalidad.

• Las operaciones se concentran en los días lunes, martes y miércoles. Existiendo un desequilibrio semanal con respecto al personal para poder atender en esos días de fuerte carga laboral.

AMENAZAS:

• El fin principal es amenazado por el creciente índice anual de ceguera y no poder frenarla al mismo ritmo.

• Campañas que se realizan otras ONGS, impidiendo la captación adecuada en la zona rural.

• Estabilidad de reinversión de los recursos es amenazada por el principal ingreso (personas que pagan). Existen clínicas y campañas que también atienden el mismo problema.

DECISION

Franquiciar:

Se debe asegurar y demostrar que al menos, se recupere el Capital invertido. Sustentando de que para garantizar el retorno, se debe cumplir con los procesos y lineamientos establecidos por Aravind.

• Las bases para obtener la Franquicia se podrían proporcionar a través de licitación pública a los partidos interesados en los estados vecinos. De igual manera, éste sería un buen proyecto para que los gobiernos lo repliquen con el fin de mejorar la salud pública en general. Podría ser un sistema que provechosamente puede replicarse en todo el mundo.

• Debe evaluarse la capacidad financiera que permita soportar un hospital gratuito y sostenible en el tiempo. Es por ello que dichas franquicias de hospitales deben ser asesoradas y guiadas por los oftalmólogos de alto nivel que ya han sido capacitados en Aravind. De esta manera se garantizaría la calidad en los servicios prestados y se implementaría el sistema Aravind de forma óptima.

PLAN DE ACCION

Construir un volumen a través de extensión a la comunidad. Economía de escala:

Las economías de escala traen ventajas de costes.

El modelo puede ser replicado donde se requiera personalización mínimo y estandarización del proceso es posible

Incrementar la producción a escala de Aurolab para vender los productos a diferentes hospitales, además de abaratar los costos de los insumos del Aravind.

Esto favorecería en reinvertir para desarrollar estudios y tecnología y poder mejorar los procesos de producción para que no existan mermas de alto porcentaje.

• Gestión humana . Gestión operacional y training

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Utilizar técnicas de gestión de la operación para extender el tráfico a todo el día en lugar de a través de la mañana solamente

Administrar los 3 días más ocupados, utilizar el sistema de cita previa.

Sólo tareas importantes y criticas deben ser realizadas por cirujanos de alto nivel, las tareas de rutina se pueden hacer por los residentes con menos especialización. Con esto bajaría el tiempo por la cirugía de 10 minutos a 5-8 minutos por la cirugía

• Reclutar a algunas enfermeras de la escuela de enfermería para ahorrar unos costes de formación

• Utilizar las redes de organizaciones no gubernamentales para aumentar el alcance a las comunidades rurales.

• Crear un sistema educativo y especializado para poder capacitar de forma efectiva y a corto plazo de los nuevos integrantes-miembros del hospital

• Promocionar más en las zonas rurales para crear la concienciación sobre la cura de la ceguera

• ExpLotar el modelo del Eye Care

• Uso avenidas distintos campamentos oculares para generar ingresos corrientes

• Incrementar el precio de las operaciones y servicios a los clientes que pagan por atenderse en Aravind, con el fin de cubrir los gastos del hospital gratuito