BIKOR ¿Es rentable la diversificación?

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Organización: No hay un modelo predeterminado para llevar a cabo la acción.

Dirección: No hay condiciones y relaciones que permitan ejecutar de manera correcta la decisión tomada.

Control: Al carecer de una planeación, difícilmente podríamos tener un control sobre la acción tomada, ya que no podemos medir la variación entre el resultado real y el esperado.

“Dentro de toda empresa, siempre habrá en ocasiones y por diversas razones, la necesidad de eliminar puestos o personal, por lo tanto, el despido es algo inevitable con lo que se tiene que lidiar. Es muy importante tener una comunicación abierta y honesta, respetar las reglas y regulaciones, proporcionar apoyo y orientación a los empleados, reasignar las actividades y apoyar la moral del resto de los empleados para evitar que trabajen con el miedo de que serán despedidos, la transparencia permitirá que el compromiso con la empresa se mantenga.” (Robbins, 2009). Como podemos ver a diferencia de lo mencionado por el autor, en el caso Jet Airways no hubo dicha comunicación, así como tampoco se consideró las regulaciones y reglas, tampoco se vio la opción de poder reasignar a los empleados en otras tareas.

Un proceso que desde el inicio no tiene una clara planeación de los resultados que espera, estará siempre forzado a responder al momento a las consecuencias generadas y lo anterior sin la opción de analizar la mejor alternativa para dicha respuesta.

Planeación estratégica:

Pensamos que como una buena planeación estratégica se podría analizar todos los procesos y áreas de la compañía para ver que gastos se pueden reducir y así incrementar las utilidades de la empresa con sus mismos recursos y que la aerolínea empezará a tener mayor libertad financiera sin necesidad de recurrir a tarifas más altas en los vuelos.

Se puede señalar que hay varias alternativas que pueden tomar los empresarios para librar la crisis financiera de una empresa, una de ella es reduciendo las prestaciones y salarios temporalmente para darle oportunidad a la empresa de volver a tener solvencia económica y con esto beneficiar a ambas partes, esa podría ser una alternativa.

Cobrar al pasajero por peso extra de equipaje para bajar el costo del consumo de la turbosina.

Estrategia corporativa:

Implementar el uso de la mercadotecnia para darle mayor difusión a la aerolínea con promociones y descuentos. en el boleto, pero solo cierto día a la semana o algunos fines de semana, crear promociones por compra temprana de boletos.

Internacionalización

Como parte de la internacionalización se podría buscar abarcar otros mercados países como México y países de América Latina ya que es un mercado más extenso, con mayor demanda y estabilidad, para que esto se pudiera llevar a cabo se tendrían que hacer alianzas con otras aerolíneas extranjeras para poder llegar a otras ciudades del mundo sin tocar los aeropuertos más costosos y así poder evitar las tasas aeroportuarias.

Resolución óptima fundamentada al problema:

Después de analizar el caso, podemos identificar se pudieron tomar decisiones sin afectar la imagen, ética y economía de la organización. Por ejemplo, la falta de comunicación entre áreas de la empresa es un factor determinante en este problema, ya que antes de tomar la decisión de despedir a las 1,900 personas, se pudo analizar la opción de recolocarlos en otras áreas, o incluso desde la planeación de contratación se pudo hacer un análisis de las necesidades de talento humano de la compañía, tal como lo afirma Jose Ramon Pin, Profesor del IESE y coautor del libro: Las mejores prácticas en los procesos de reconstrucción de plantillas. “En épocas de vacas flacas se pueden realizar internamente trabajos que durante las épocas de vacas gordas se contratan fuera. Otra buena medida durante las crisis consiste en introducir mecanismos de trabajo a tiempo parcial o de reducción de jornada, acudir a las prejubilaciones e incluso a las reducciones salariales.” (Pin,2016)

Considerando lo dicho por el jefe ejecutivo en India del Center for Asia- PacificAviation, donde menciona que el despido en India es el último recurso, es claro que la decisión tomada no fue la más apropiada, culturalmente hablando, ya que como el mismo lo menciona, sentó un mal precedente para la industria.

“Además del factor humano y financiero, la reputación de las marcas se puede ver severamente afectada cuando ocurren despidos masivos en las grandes empresas. De acuerdo con el investigador y académico David J. Flannagan en su artículo “El efecto de los despidos en la reputación de las compañías”, el impacto negativo de los despidos puede además fortalecer a la competencia, sobre todo cuando se trata de compañías más jóvenes. (Jímenez,2015)