CAPÍTULO V 5. CONCLUSIONES

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Determinar los riesgos del control de inventario de mercancía (Objetivo Especifico Nº 3), se evidenció, mediante la observación participativa y directa por parte de una de la investigadoras, que los indicadores internos y externos presentan debilidades acentuadas que generan perturbación en la esperada armonía organizacional, las cuales son bases fundamentales para su funcionamiento, vale considerar que no se puede negar que la empresa cuenta con el personal idóneo y la actitud ética necesaria, pero no con la autoridad y responsabilidad distribuida hacia todos los niveles, falta de segregación de funciones, y debilidades en la toma de decisiones por parte de la alta gerencia, y a pesar de que presenta medidas de supervisión enfatizadas, la empresa requiere de un seguimiento oportuno para resguardar la eficacia de sus procesos. Se deben prevenir daños a los equipos de computación y pérdidas de información vital para el funcionamiento de la organización, así como la dependencia de la empresa del personal que maneja los sistemas de información automatizada. Igualmente se detectó una alta desmotivación del personal que puede generar sentimientos negativos hacia la empresa, situación que afecta en forma negativa la eficiencia en las operaciones y por lo tanto el logro de los objetivos organizacionales.

5.1. RECOMENDACIONES

Culminada la investigación, se hace necesario presentar una serie de recomendaciones, que una vez aplicadas permitan mejorar los elementos que conforman la estructura del control interno de la empresa y en especial lo referido al área del inventario de mercancía en la empresa Axxis Interior Design C.A.:

- Realizar seguimiento a cada uno de los indicadores a través de herramientas que permitan verificar su comportamiento, funcionamiento y utilidad en la organización y revisar las mejoras o cambios en los procesos, para asegurar que estos sigan alineados al logro de los resultados.

- Hacer análisis exhaustivos y continuos del sistema de control de inventarios de la mercancía en base a las entradas y salidas, almacenamiento, control de los niveles de mercancía y los niveles de obsolescencia, generar un mayor énfasis en su control y verificar los factores que actúan y afectan de manera negativa el efectivo control.

- Establecer programas o actividades de participación masiva del personal con la finalidad de detectar oportunidades de mejoras y necesidades del personal en la organización, para lograr su motivación y así lograr el éxito empresarial integral.

- Mantener contacto directo y continuo con los trabajadores en las áreas operacionales y claves de la manipulación de mercancía.

- Evaluar los índices de autoridad y responsabilidad en base al organigrama y distribución de actividades.

- Mejorar los niveles de comunicación en la empresa, desde lo más bajo de la organización hasta la alta gerencia.

- Enfatizar los programas de supervisión en el proceso operativo.

- Hacer mayor énfasis en la toma física de los inventarios, realizándolos semestralmente, creando varios grupos de conteo, personal que no debe estar involucrado con el proceso operativo y cotidiano de los inventarios.

- Crear un departamento de auditoría interna que tenga la tarea de velar por el cumplimiento de procesos y normas de cumplimiento dentro de la organización.

- Motivar al trabajador tanto en los niveles bajos como altos, en el reconocimiento por el logro de los objetivos.