“CASO PRÁCTICO: EL MANEJO DE CAPACIDADES DE HYUNDAI”

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La comunicación con los “coordinadores” es efectiva y el equipo directivo juega un papel importante en la transmisión de valores y estilos de liderazgo, toda vez que son ellos los responsables y promotores de una estrategia común. Crear y mantener un estilo de trabajo en el que las diferencias entre las personas, ideas y prácticas se reconozcan, comprendan y valoren, permiten aportar valor tanto a la empresa y lograr su pleno desarrollo.

- RECOMENDACIONES

- La innovación es una ventaja competitiva, siempre que sea entendida en su término más amplio, que abarque todos los conceptos empresariales: estrategia, procesos, productos/servicios. Por eso, las empresas deben ir más allá del concepto de innovación como “el desarrollo de nuevos productos” e introducir la innovación dentro de la relación con el recurso humano, con el cliente, con el aspecto tecnológico, econ{omico y social, ya que la concepción actual de la actividad innovadora contempla a la empresa como un todo integrado.

- Las personas se sienten motivadas ante el establecimiento de sus metas por mas difíciles que sean de alcanzar. Por ello, creemos que el hecho que las empresas fijen metas u objetivos da un efecto positivo en la motivación y desempeño del recurso humano e incluso genera la necesidad de una vez alcanzados los resultados, se fijan otras metas de manera constante.

Para ello, es recomendable que las metas se fijen de manera concreta, claras, mesurables y difíciles. Se propone que las metas sean difíciles pero factibles de alcanzar, de lo contrario generará el efceto contrario, la frustración.

- Consideramos que dentro de una empresa donde hay diferencias culturales como consecuencia del tipo de negocio que se desarrolla, como es el caso de una de las empresas en las que trabajamos, la Alta Dirección debe impulsar una la diversidad e introducirla como parte del Plan Estratégico de la organización y por ende, sea complemento de la cultura corporativa, procurando una gestión proactiva y no reactiva, que sa sostenible y con visión a largo plazo. Esto permitirá minimizar los posibles problemas de gestionar equipos diversos y por el contrario, permitirá sacarle el máximo potencial.

Para ello, es primordial implementar una estrategia de diversidad que implique aspectos relativos a la búsqueda de talento, comunicación, organización, retribución y flexibilización. Es necesario que exista no sólo una aprendizaje individual, sino que exista una retención colectiva de ese conocimiento. Así pues, el conocimiento individual debe ser transferido a la organización, siempre fomentada desde la Alta Dirección, que es la encarada de decidir el futuro de la organización.

- La diversidad cultural, viene como consecuencia de la globalización que “es un proceso dinámico de creciente libertad e integración mundial de los mercados de trabajo, bienes, servicios, tecnología y capitales”. La globalización no es término ajeno a nuestras realidades y debemos estar preparados para afrontarla y aprovehcrala, por ello, es necesario generar un pensamiento global, olvidarnos de los límites impuestos por las fronteras y la división política, con la finalidad de hacer intercambios culturales para lograr una ventaja competitiva sostenible que permita el desarrollo de la empresa y por ende, de nuestra sociedad.

- Por último, todo lo expuesto no se podría concretar si no existe una comunicación eficaz. Para ello, es necesario incorporar a la parte directiva de la organización, desarrollando sus capacidades comunicativas y asignando responsabilidades y tareas de comunicación. Debe haber un compromiso y una creencia de que comunicarse con los empleados es esencial para el logro de las metas de la organización (la comunicación es considerada como una de las habilidades más importantes de los nuevos directivos). Asimismo, se debe considerar a la comunicación interna como herramienta para ayudar a transmitir la cultura corporativa, facilitar procesos de cambio o acabar con el aislamiento que pudiera darse dentro de las áreas o unidades orgánicas.

La comunicación es un instrumento de cambio que permite la introducción, difusión, aceptación e interiorización de nuevos valores y pautas de gestión; principalmente, es un factor de integración, motivación y desarrollo personal.