CLASIFICACIÓN DEL DISEÑO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS..

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- INFORMACIÓN SECUNDARIA: Son con las que cuenta la empresa pero no son originarias por ellas mismas sino que se elaboraron en un momento dado por alguien y están disponibles para la empresa. Se encuentran en los costos, revistas o periódicos. Las ventajas son que estos datos son recomendables, fáciles de conseguir, tienen menor costo y mejoran la comprensión del problema.

CLASES DE FUENTES SECUNDARIAS

INTERNAS

EXTERNAS

Áreas y departamentos administrativos y finanzas proveen información importante de la empresa y sirve para la toma de decisiones.

-Metodológicas: Datos por fuera de la empresa por medio de informes, publicaciones, censos y entrevistas.

-Estadísticas: Proporcionan información de tipo cuantitativo de aspectos como consumo, salarios o población. Se debe tener en cuenta la fiabilidad de la información.

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

- ENCUESTAS: Más utilizadas para obtener información mediante un cuestionario, con el fin de conocer opiniones o hechos específicos. Además brindan información estadística.

VENTAJAS

DESVENTAJAS

Incluye gráficos y fotos de quienes realizan las encuestas y quienes las responden.

-Algunas observaciones toman mucho tiempo generando costos.

-Controlan a los investigadores para tener fiabilidad en los datos.

TIPOS DE ENCUESTA

MUESTREO

PILOTO

-Solo se aplica a una pequeña parte de la población.

-La información es exacta.

Tipo de experimentación para comprobar cierta información para el desarrollo de la encuesta.

- OBSERVACIÓN

VENTAJAS

DESVENTAJAS

La persona que se investiga no sabe que está siendo observada.

La información obtenida no es concreta pues no se sabe el por qué lo hace (motivación).

- EXPERIMENTACIÓN: Realizar una experimentación controlada simulando la situación real en el mercado.

VENTAJAS

DESVENTAJAS

Al asemejarse al mercado se conoce el comportamiento de estos y los cambios que se realizan al modificar ciertas variables.

La reacción de cada persona es diferente por lo cual se debe tener cuidado al momento de analizar los resultados obtenidos.

- ENTREVISTA: Texto periodístico donde se da a conocer ideas y opiniones mediante un dialogo entre personas. Existe un entrevistador y un entrevistado.

- FOCUS GROUP: Consiste en reunir un grupo de personas con el fin de hacer entrevistas y generar una discusión en torno a la investigación. Es liderado por un Moderador.

- CUESTIONARIOS: Son instrumentos de investigación donde se llevan a cabo un conjunto de preguntas para que sean respondidas y de esta forma brinde la información que se necesita.

- FORMULARIOS: Documento físico o digital, diseñado para que el usuario introduzca datos estructurados en zonas del documento, destinadas para ser almacenadas y procesadas.

- SONDEO: Medición estadística tomada por medio de encuestas para conocer la opinión pública.

- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: Formulación de preguntas que realizan las empresas con el fin de obtener respuestas. Estas respuestas deben ser claras.

TIPOS DE PREGUNTAS

- ABIERTAS: Su respuesta no puede ser SÍ o NO. Se solicita información sobre emociones y pensamientos apoyada en el Qué, Cómo, Dónde, Cuándo, etc.

- REFLEXIVAS: Da al cliente potencial la oportunidad de volver a pensar, reconsiderar y volver a manifestar los pensamientos e ideas que han dado a sus respuestas anteriores.

- DIRECTAS: Dirigen la atención del cliente hacia la decisión que se desea que tome.

- OPCIÓN MÚLTIPLE: Fundamenta el libre mercado dándole al cliente opciones para escoger.

- CERRADAS: Requiere un SÍ o NO o un simple dato por respuesta.