CLINICA LA FEMME

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La Femme cuenta con cuatroáreas que son el motor y fuente de productividad y efectividad de la empresa. Cada área cuenta con un encargado estos encargados son supervisados por la administración.

La relación entre estas cuatro áreas es importante ya que la eficiencia de una depende la otra.

- LAS 5 FUERZAS DE PORTER

- La rivalidad entre los competidores existentes:

Existen competidores directos que brindan servicios con las características parecidas a la FEMME, estos servicios se dividen en 2 rubros relacionados que son: los servicios de spa y servicios de cirugía.

Analizando los sectores, las competencias no intensifican sus esfuerzos en los precios mas bien la rivalidad está enfocada en el desempeño, la innovación, imagen de marca y calidad total.

En los competidores no se observa una estructura organizacional solida la cual se puede aprovechar para una ventaja competitiva. El mayor desafío es poder inclinar al público a que se incline por los productos y servicios que FEMME ofrece.

- La entrada de nuevos competidores:

Actualmente esta fuerza tiene una relevancia importante ya que la tecnología y las tendencias de los consumidores por tener un mejor aspecto, lo cual motiva motiva a abrir un negocio nuevo sobre todo en el rubro de spa.

Y las barreras de entrada son bajas en el sentido de:

- El mercado pide mejores servicios y resultados rápidos.

- En el rubro de cirugía cada vez hay más profesionales que buscan tener su clínica.

- La economía del país promueve la inversión empresarial.

- La amenaza de sustitutos:

La amenaza que presentan los sustitutos no es muy relevante ya que los clientes tienen una fuerte confianza en las indicaciones de un medico y son un sector muy reducido los que prefieren algún servicio aparte del ofrecido después de una cirugía por ejemplo.

- El poder de negociación de los proveedores:

Este tipo de negocio maneja una red importante de gran cantidad de proveedores ya que tiene que abastecerse de muchos insumos, como cremas, prótesis, jabones, etc. Estos productos mencionados se encuentran sin mayores problemas en el mercado por lo que el poder de la fuerza no es tan alto. Una opción es realizar una lista de buenos proveedores tal vez dividiendo las compras entre varios y así promover la compra por pedidos

Si bien se considera a esta fuerza moderada por la alta cantidad de proveedores existentes, es muy importante lograr una buena política de logística y abastecimiento para no tener problemas en estos temas ni tampoco que pueda afectar la calidad y precios.

- El poder de negociación de los compradores:

En este tipo de negocio encontramos que existe una gran cantidad de compradores, esto nos indica que mientras mayor es el número de compradores, mas fácil será que los vendedores encuentren alternativas cuando pierden un cliente.

El objetivo es que los compradores sean menos capaces de cambiar de clínicas o de servicios de spa.

- Matriz de evaluación de los factores externos (EFE)

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- Interpretación:

La empresa al tener 3.4 demuestra que está respondiendo de una manera eficaz a las oportunidades que existen en la industria y a su vez están minimizando las posibles amenazas externas como lo es el incremento en los precios de los materiales empleados diariamente en la empresa (insumos)

- Estrategias:

Desarrollo de mercado:

La femme debe introducir productos y servicios en nuevas áreas geográficas para poder cumplir con la cantidad demandada sobre todo en épocas de verano que la demanda incrementa casi un 50%.

- Matriz de Perfil Competitivo para el rubro de Clínica y cirugías.

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- Interpretación:

Como demuestra la matriz la empresa la FEMME se encuentra liderando en comparación de sus dos principales competencias.

- Publicidad: La FEMME cada año invierte 20% mas en publicidad internacional llegando así fácilmente a sus clientes meta que en un 70% son Chilenos

- Servicio al cliente: Este factor a ayudado a obtener el resultado que hoy tenemos ya que la FEMME es personalizada y exclusiva, cada cliente pasa primero por el control del médico encargo y después se le da el tratamiento recomendado, este proceso le brinda seguridad al cliente.

- Matriz de Perfil Competitivo para el rubro de Clínica y Spa

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- Interpretación:

Es importante recalcar que esta área de la empresa que es la clínica y spa es un mercado saturado y altamente competitivo. La FEMME se encuentra ubicada después de nuestro principal competidor, es decir existen factores que no están enfatizando a diferencia de la competencia.

- Publicidad:

La FEMME no invierte lo necesario en publicidad para este rubro de su empresa, lo que ellos buscan es captar al cliente que estuvo en el rubro de cirugías y proporcionarle un servicio complementario como es el medical spa

- Competitividad en Precios:

La FEMME trabaja con una lista de precios doblemente mas altos en comparación a los precios de su competencia.

- AUDITORIA GERENCIAL

Importancia.

Evaluar las actividades básicas del gerente para el cambio y la planificación de la empresa.

Factores.

Planificación.

Organización.

Motivación.

Integración de personal.

Control.