COMUNICACION ORGANIZACIONAL...

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En resumen, los enfoques humanísticos de la teoría organizacional pugnan por:

- La participación de los empleados de niveles bajos en la toma de decisiones de la organización;

- El incremento de la comunicación abierta y la confianza entre los elementos de la organización,

- El flujo libre de la comunicación a través de varios canales;

- La integración de los objetivos individuales y organizacionales;

- Un mayor interés y preocupación hacia el desarrollo y autoactualizacion de los trabajadores;

- Un estilo de liderazgo centrado en el empleado y, en general, en los procesos amplios de interacción.

Teoría de los sistemas

Parte de la premisa de que la organización es un sistema compuesto por un conjunto de elementos interrelacionados entre si y, al menos en un nivel abstracto, con fronteras identificables. El objetivo de la organización es alcanzar la eficiencia óptima, donde el resultado sea mayor que la suma de las partes. Se le puede considerar como un sistema cerrado o bien, como un sistema abierto.

En este sentido, “la perspectiva del sistema abierto evoca un patrón más incierto, menos determinista en las relaciones internas de la organización”. En términos sencillos, los autores sugieren que las organizaciones poseen las siguientes características:

- Están compuestos de partes interdependientes que solo se pueden comprender si se abarca al sistema en su totalidad.

- Para sobrevivir intercambian “energía” con su ambiente.

- Adquieren “entropía negativa” maximizando su tasa de importación respecto a la exportación de energía, de manera que posea suficientes recursos para operar diariamente y tener reservas para los periodos de crisis económica.

- Se ven como sistemas en equilibrio dinámico, con su ambiente, en proceso constante de adaptación.

- Se mantienen en equilibrio con su ambiente retroalimentándose de él en forma positiva y negativa.

- Se mueven hacia una mayor y no a una menor diferenciación.

- Persiguen múltiples objetivos o propósitos y obtienen los mismos resultados finales a partir de diferentes condiciones iniciales aun cuando sigan rumbos distintos.

El enfoque de los sistemas abiertos en las organizaciones combina realmente la fuerza de las perspectivas clásicas y humanista, pero las une de una manera flexible, heurística. La teoría de los sistemas abiertos reconoce que las organizaciones se componen tanto de subsistemas funcionales como de subsistemas sociales. Estos se encuentran interrelacionados de una manera dinámica. Reconoce que las organizaciones dependen de su ambiente y que, a la larga, su sobrevivencia depende de la habilidad que tengan para desarrollar y comprender la retroalimentación ambiental.

La importancia de este fenómeno ha ido aumentando desde la Escuela Clásica hasta la Escuela Sistemática, considerándose en esta última como el cemento que mantiene unidas las unidades de esta organización.

Teoría contingente.

La mayor parte de las teorías organizacionales contemporáneas son teorías contingentes y son el resultado directo de considerar las organizaciones como sistemas abiertos. Señala que lo que es eficiente e una organización, puede no serlo en otra, ya que la configuración de las tareas, la gente, la estructura y los subsistemas ambientales pueden variar de una organización a otra. El objetivo consiste en identificar cuáles son las formas más eficaces para organizarse de acuerdo con las configuraciones variables de los subsistemas organizacionales internos y externos.

El sociólogo Burns y el psicólogo Stalker son dos de los primeros autores de esta corriente de pensamiento organizacional.

El sistema mecanicista era funcional en las organizaciones donde existía un ambiente estable, un alto grado de diferenciación funcional, reglamentos precisos, patrones de comunicación vertical y estrictos controles de conducta en el trabajo. Descubrieron que para las organizaciones que tenían un ambiente cuyas condiciones económicas y técnicas eran cambiantes era más apropiado un sistema orgánico.

Las investigaciones de Joan Woodward una de las principales autoras de esta corriente, han demostrado que una tecnología básica de organización nodal en una empresa es importante para determinar la forma de estructurar y administrar una organización y que en las empresas industriales se pueden identificar tres tipos básicos de tecnología.

- Producción unitaria de pequeños lotes.

- Producción masiva o de lotes a gran escala.

- Producción elaborada.

En general sus descubrimientos indican que la actitud y la conducta “eficaces” de los miembros de la organización dependen mucho de la tecnología nodal en las organizaciones. Los resultados indican que las organizaciones que alcanzan el éxito adaptan su estructuras a la proporción de incertidumbre que existe en su ambiente y que, independientemente del grado de incertidumbre ambienta son las que están muy integradas. Los mecanismos necesarios para lograr un alto estado de integración varían según el medio en el que esté situada la empresa: Señalan que cuanta más incertidumbre exista en el ambiente mayor esfuerzo se requiere.

Para lograr una cantidad considerable de colaboración y comunicación real entre los departamentos y las personas. Un enfoque contingente de la conducta y el diseño empresarial se basa en los principios de la teoría de los sistemas abiertos y afirma que la eficiencia empresarial es el resultado del grado en que una organización pueda adaptar su estructura, su política, etc. A la configuración de las variables situacionales en la que encaja. No hay una mejor forma para diseñar un sistema de comunicación en una organización, y que cuando se realiza una investigación empírica relacionada con la comunicación en las organizaciones deben considerarse varios factores circunstanciales.

REFERENCIA BIBLIOGRAFICA: LA COMUNICACIÓN HUMANA EN EL MUNDO CONTEMPORÁNEO. CARLOS FERNANDEZ COLLADO Universidad de Celaya, LAURA CALGUERA GARCÍA Universidad de Oviedo. Páginas 98-109