Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional Redacción Especializada

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Todo plan estratégico de Comunicación Corporativa consta de varias etapas, que garantizan el logro de los objetivos planteados. Martín (1995, pág. 41) expone que para realizar una estrategia de comunicación empresarial: primero realizamos una investigación de mercado exterior que nos permita saber cuáles son las técnicas de nuestro público potencial; segundo efectuamos una investigación interna y externa sobre la opinión pública que genera la organización; tercero determinamos el posicionamiento de la organización en el mercado y finamente controlamos y evaluamos la fase de ejecución.

En la actualidad gran parte del éxito de una empresa depende de las estrategias empleadas para el adecuado manejo de su imagen corporativa. Anteriormente las empresas gastaban todos sus esfuerzos, mejorando los procesos de calidad y productividad, si bien esto sigue siendo un factor indispensable, las organizaciones deben proyectar una imagen adecuada, que promueva los beneficios de su producto, posicionándose en la preferencia de su mercado meta. “La mejor imagen es aquella que comulga íntegramente con las creencias y valores de nuestra organización” (Pérez, 2010); a pesar de ello, son varias las empresas que han visto manchada su imagen en cuestión de segundos.

En Abril del año 2009, dos empleados de la empresa Domino´s Pizza en Estados Unidos, en una acto de total sandez , grabaron y publicaron un video en el cual realizaban acciones desagradables mientras preparaban una pizza que luego fue entregada a sus clientes. Eventualmente el video, publicado en YouTube, obtuvo en pocos minutos, toneladas de mensajes ofensivos hacia la marca, provocando un declive en la imagen corporativa de la empresa.

Para que la Comunicación Corporativa dentro de una empresa, resulte eficaz y logre impulsar los objetivos planteados, debe utilizar una comunicación bidireccional, que requiera de una retroalimentación constante, solo de esta manera la empresa logrará proyectarse, teniendo una idea clara de la realidad en la que está inmersa. Varios autores aseguran que al conocer las necesidades de los públicos objetivos a través de una comunicación eficaz, se logrará un cambio y progreso, permanentes, en la estructura empresarial.

Como hemos visto la Comunicación Corporativa, engloba un sinnúmero de factores que contribuyen al desarrollo de la empresa y a pesar de ser una disciplina relativamente nueva, escuelas como la de Relaciones Humanas reconocen su aporte para la productividad de una empresa, ya que al igual que otras disciplinas utiliza planes estratégicos que garantizan una adecuada imagen de la empresa, que a su vez contribuye al logro de objetivos. Mientras la tecnología avanza y las relaciones humanas cambian, disciplinas como la expuesta aquí, serán herramientas indispensables para las empresas de todo el mundo, dado que, ignorar la importancia de la comunicación en una empresa es quedarse estancado en técnicas administrativas ambiguas.

Bibliografía

Becerra, J., & María, T. (1 de Julio de 2011). Ciencias Sociales: Eumet.net. Recuperado el 26 de Octubre de 2014, de Eumet.net: http://www.eumed.net/rev/cccss/13/taab.htm

Capriotti, P. (13 de Agosto de 1999). Comunicación Corporativa: Bidireccional.net. Recuperado el 26 de Octubre de 2014, de Bidireccional.net: http://www.bidireccional.net/Blog/Comunicacion_Corporativa_1.pdf

Pérez, M. (09 de Agosto de 2010). Manejo obligado de la comunicación corporativa: Slideshare. Recuperado el 28 de Octubre de 2014, de Slideshare: http://es.slideshare.net/ULOFRD/el-manejo-obligado-de-la-imagen-corporativa

Martín, Martín F. (1995). Comunicación en Empresas e Instituciones. Ed. Universidad de Salamanca: Salamanca.

García, J.M. (1987). Formulación de estrategias de la