Calidad de control.

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2. Elabore un diagrama de flujo de un proceso de calidad paso por paso, utilizando como referencia la empresa donde usted labora o alguna empresa que usted conozca.

Barrick Pueblo Viejo proceso de purificación de agua para el uso en ducha de emergencia.

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Recolección Cuidadosa

Nuestro proceso empieza con la recolección cuidadosa del agua, ya sea presa de hatillo o de nuestro reservorio. El agua viene a nuestra planta a través de una tubería de acero inoxidable. Luego, incluso antes de empezar a filtrar el agua, tomamos muestras semanalmente para realizar pruebas microbiológicas.

Purificación

Purificar nuestra agua es un proceso intenso de múltiples pasos. Cuando es necesario, empezamos con filtrado de carbón para eliminar el cloro y químicos orgánicos como los THM.

Entonces removemos minerales a través de la destilación, un proceso que hierve el agua y recoge lo condensado, u ósmosis inversa, una tecnología para purificar el agua usando membranas semipermeables.

Mineralización

Después de almacenar y monitorear el agua cuidadosamente. Los minerales pueden afectar enormemente el sabor del agua. Este balance de minerales de alta pureza es único y como todo sistema le aplicamos minerales para cumplir con la normativa.

Microfiltrado

Durante la microfiltración, controlamos eficientemente los microorganismos más pequeños; nuestros microfiltros son tan avanzados que están diseñados para remover partículas de 0.2 micrones de diámetro.

Para asegurarnos una vez más de la alta calidad, también utilizamos la desinfección con luz ultravioleta bajo condiciones cuidadosas y cuando es necesario, también utilizamos la desinfección con ozono.

Todos nuestros procesos para filtrar y purificar nuestra agua son monitoreados y pasan por pruebas frecuentemente.

Control y Limpieza

Almacenamos nuestra agua bajo condiciones controladas usando un equipo de calidad superior. Los tanques están hecho utilizando lo último en equipos modernos. A la vez, utilizamos un método avanzado de limpieza interna llamado Clean-In-Place. Este sistema automatizado limpia nuestro equipo a horas específicas y temperaturas precisas para asegurar que todo el saneamiento se cumple desde el comienzo hasta el final.

Prueba de Calidad

Tenemos un Departamento Para Garantizar la Calidad y un laboratorio para mantener nuestros estándares de calidad de nuestra agua, materiales y procesos.

Finalmente, muestras de agua son enviadas a nuestro Laboratorio Nacional e internacional de Pruebas que está equipado con maquinaria de pruebas de la última generación operadas por personal titulado y con experiencia. Todos estos pasos reflejan nuestro compromiso cuidar a nuestro empleado y proteger el medio ambiente. En barrick estamos comprometido con eso.

Conclusión

Considerando la evolución de los conceptos de calidad, de las etapas de la gestión de la calidad, la evolución de los sistemas de producción, las orientaciones de las empresas hacia el mercado y los modelo de gestión de la calidad total-excelencia se puede concluir que, por un lado, la satisfacción del cliente es muy importante en estudios de calidad y, por otro lado, que toda la organización debe contribuir a la búsqueda de esa satisfacción, de ahí la ineludible relación cliente-empresa.

Por tanto, es importante y necesario que la organización recoja información de los clientes en dos momentos diferentes: a priori, sus necesidades y expectativas y a posteriori, el grado en que se ha conseguido satisfacerlas. De este modo, se hace imprescindible considerar la percepción del cliente en estudios de calidad por lo que la calidad percibida debe constituir una dimensión básica en estudios de calidad y requiere un estudio detallado.

Para estudiar al cliente, sus necesidades, expectativas y percepciones se deben, necesariamente, estudiar la tecnología del marketing. De ahí la relación estrecha entre calidad y marketing.