Capacitación de oficina.

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Funcionarios. Los superiores o funcionarios de alto rango muchas veces llegan de improviso a la oficina de nuestro jefe, para tratar asunto de inmediata solución. Aunque los visitantes tengan cita previa, se dará prioridad a los funcionarios, explicando a los visitantes con amabilidad que deben esperar. A nuestro jefe se le podrá recordar, esa cita, el nombre de la persona que aguarda, por el citófono o por medio de una nota que entreguemos discretamente.

En el caso de personal a cargo u otro funcionario de menor categoría se harán atender pero en los intervalos de las citas previamente otorgadas. En todo caso puede comunicarse por medio del citófono e informarle a su jefe, cuál de los empleados lo requiere en forma extraordinaria.

Familiares y amigos.

En relación con este tipo de visitantes te pondrás de acuerdo con tu jefe, interpretando sus deseos para dar prioridad a unos o bien durante su espera atenderlos en forma esmerada.

Visitantes desconocidos.

Entre estos se encuentran: posibles clientes, vendedores, personas que requieren información, solicitantes de empleo. A los últimos se invitan a pasar a la oficina de personal (si la hay) y en caso contrario se es entregan hojas de solicitud, si en el momento hay vacantes.

La remisión de visitantes a otras oficinas, debe hacerse con mucho cuidado y con la seguridad de que la indicación dada o la sugerencia es acertada.

Recordemos que nuestra misión es de servicio y no tratemos de salir del paso indicando cualquier nombre y oficina, sólo por deshacernos de un visitante pesado o confuso.