Comprensión: PREGUNTAS DE REPASO Y ANÁLISIS

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3. En este caso, ¿cuál sugeriría que es un buen primer paso para el supervisor?

Evitar que los empleados trabajen en asuntos personales dentro de la organización, hacer más fuerte la cohesión del grupo para poder terminar los proyectos a tiempo y capacitar a los empleados en todos los aspectos para así no depender del trabajo del otro.

Comprensión: PREGUNTAS DE REPASO Y ANÁLISIS CAPITULO 15

1. Dé varios ejemplos de fuerzas en el entorno que afecten a los supervisores y exijan cambios en un departamento

Diversidad de la fuerza de trabajo, nuevos factores demográficos, Economía Cultura, Cambios tecnológicos, gobierno etc.

2. Describa el modelo tradicional del proceso de cambio. ¿En qué difiere del punto de vista contemporáneo del cambio?

El punto de vista tradicional concibe el cambio como una ruptura en el estado de equilibrio de la organización. El cambio se inicia y después se estabiliza en un nuevo equilibrio. El punto de vista contemporáneo dice que el cambio es constante. El desequilibrio es el estado natural.

3. ¿Qué señales o claves podrían indicar que un empleado se resiste al cambio que está planeando implementar?

Los empleados se resisten al cambio debido a los hábitos, al temor a lo desconocido o a la percepción selectiva, o si perciben que el cambio es una amenaza para su trabajo, ingresos, especialización, relaciones de poder establecidas o relaciones interpersonales.

4. ¿Cómo se relaciona la percepción del empleado con su resistencia al cambio?

Se relaciona al rechazo de este mismo, no todo el tiempo los empleados se sentirán a gusto con cambios dentro de la organización que afecten su trabajo y probablemente pondrán resistencia y no se sentirán a gusto.

5. ¿Cómo puede la construcción de confianza aminorar la resistencia al cambio?

La confianza es vital con los empleados, empleados sin confianza pensaran lo peor cuando vengan nuevos cambios mientras tanto que si tenemos empleados que confían en nosotros y les decimos que estos cambios son para bien el impacto no será tan fuerte y se reducirá la oposición por parte de ellos.

6. ¿Por qué los supervisores deben preocuparse por las actitudes del empleado relacionadas con el trabajo?

Deberían de preocuparse por que la forma de actuar de ellos influye en su trabajo y como se relacionan con los demás, las personas se sienten más a gusto trabajando con personas con buenas actitudes que con personas revoltosas o buscapleitos o que les guste generar conflictos.

7. ¿Qué sucede si un cambio de actitud no se re congela?

Habría que cambiar entonces ese cambio de actitud porque si no se quiere re congelar no nos queda más alternativa que cambiar por otro cambio y re congelar el nuevo cambio para que este quede permanente.

8. ¿En qué difieren la creatividad y la innovación? Dé un ejemplo de cada una.

La creatividad es la habilidad para combinar ideas en una forma única o hacer asociaciones poco usuales entre las ideas. La innovación es el proceso de concebir ideas nuevas y convertirlas en productos, servicios o métodos operativos útiles.

9. ¿Cómo es que la cultura innovadora hace que una organización sea más efectiva? ¿Cree que dicha cultura podría hacer menos efectiva a una organización? ¿Por qué si o por qué no?

Creo que si hace que una organización será más efectiva porque con la innovación se agilizan procesos, se ahorran recursos y se mejora la productividad aparte que también se mejoran la cultura organizacional, políticas y estructuras organizacionales pero todo esto dará resultado si se aplican correctamente y si hay compromiso por parte de todos dentro de la organización.

10. ¿Considera que los cambios en una organización se logran sin un defensor que fomente maneras nuevas e innovadoras de hacer las cosas? Explique su respuesta.

Los cambios deben de venir de alguien no creo que se generen solos, aunque la mayoría de veces los cambios se copian de otras empresas muchas veces los cambios vienen de personas dentro de las organizaciones aunque a veces los altos mandos en las organizaciones se oponen a ellos se necesitan defensores del cambio y de la innovación para poder hacer que la empresa prospere y dado como está la tecnología y la competencia de los competidores la innovación y el cambio debe ser algo primordial y constante.

CASO 15-A: LA TECNOLOGÍA IMPULSA EL CAMBIO

1. ¿Cuáles son algunas razones por las cuales las personas en Crystal podrían oponerse a este cambio?

Como dice el caso el cambio podría poner en proyecto a la compañía y estos podrían perder el empleo si fracasan, la gente se sentía gusto con el viejo software y cambiar a uno nuevo puede ser de no mucho agrado y los cambios de reglas de impuestos de nómina no le sentaran bien a muchos.

2. ¿Qué acciones sugiere para ayudar a Crystal Company a manejar los cambios de una manera positiva?

Hablar con la gente primeramente que este cambio es para bien y asegurarles estabilidad y seguridad que no perderán el empleo, que el software nuevo podrá mejorar la compañía y ofrecerles algún tipo de recompensa para poder tener éxito.

3. ¿Cómo puede el desarrollo de este nuevo producto convertirse en un caso de innovación?

Por qué el software antiguo evolucionaria a uno nuevo quiere decir que estaría superando a la competencia en este mundo tan globalizado y tecnológico el que no innova o se actualiza se queda estancado y cambiaría radicalmente todo el entorno interno de la organización.

CASO 15-B: LOGRAR CAMBIOS PARA LA INTROL SYSTEMS

1. ¿Por qué la mayoría de los empleados de Kathy Wilson se resistían a la mudanza? Describa los factores que llevan a esta resistencia.

A muchos les quedaba más largo llegar al trabajo y aparte que no había transporte público muchos necesitaban auto para llegar y no todos los empleados tenían automóvil.

2. Suponga que usted es Kathy Wilson y es la primavera de 2003. Usted no desea perder a ninguna de las hábiles