Comunicación y Atención al Cliente ACTIVIDADES FINALES
Enviado por Jerry • 15 de Enero de 2019 • 1.056 Palabras (5 Páginas) • 505 Visitas
...
La estructura funcional mantiene las relaciones humanas y laborales de las unidades organizativas de forma ilimitada, en la matricial al trabajar por proyectos, la duración de las interrelaciones entre los componentes de las unidades de trabajo es la que marque la duración de proyecto.
8. ¿Cuáles son los inconvenientes de la organización lineal?
Son organizaciones de tipo piramidal, donde existe una cadena de mando muy jerarquizada, rígida e inflexible, por ello la comunicación se vuelve indirecta, lenta y puede distorsionarse.
La autoridad basada en el mando puede volverse autocrática y no hay flexibilidad para expansión de la empresa o integración de equipos de trabajo, no fomentando la especialización.
9. Señala cuáles son los elementos de la identidad corporativa que se pueden apreciar en esta imagen.[pic 5]
La imagen visual corporativa a través de la tipografía, logotipo y color de la marca; la propia marca (Tizona).
10. ¿Qué clase de organigrama se utiliza para la estructuración de una empresa en la que se quieran destacar las funciones sobre la jerarquía?
Organigrama horizontal
11. ¿Qué diferencia existe entre imagen corporativa e identidad corporativa?
La Identidad Corporativa es el conjunto de atributos que se otorgan a una marca y que ayudan a definirla y la Imagen Corporativa son exclusivamente los detalles visuales que la caracterizan y que ayudan a diferenciarla de competidores.
12. La empresa Despina S. L., está estructurada del siguiente modo:
- Un director general.
- Tres áreas funcionales: finanzas, producción y recursos humanos con un responsable al frente de cada una.
- Dos trabajadores asignados a cada una de esas áreas.
Con estos datos realiza el organigrama de Despina S. L., en forma vertical, horizontal y radial.
Vertical: [pic 6]
Horizontal[pic 7]
[pic 8]
Radial[pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15][pic 16][pic 17]
[pic 18][pic 19]
[pic 20][pic 21][pic 22][pic 23][pic 24][pic 25][pic 26][pic 27]
[pic 28]
[pic 29][pic 30]
[pic 31]
13.- Completa la siguiente frase:
La imagen de los empleados es una proyección de la imagen de la empresa
14. ¿A qué sector económico pertenecen las empresas comerciales?
Sector terciario
15. Define el canal de distribución y la posición de las empresas fabricantes dentro de ese canal.
Canal de distribución es la ruta por la que circulan los productos desde su creación en el origen hasta su consumo o uso en el destino final. Está formado por el conjunto de personas u organizaciones que facilitan la circulación del producto hasta llegar a manos del consumidor. Las empresas fabricantes se encuentran en el principio ya que son las productoras en el origen de los productos, proveyendo al siguiente conjunto (consumidor, minorista, mayorista) en el canal de distribución.
...