Conflicto y trabajo en equipo-cuestionario.

...

Ejemplos de este tipo de conflictos hay muchos, uno común entre nosotros los adolescentes puede ser cuando planeamos una salida de vacaciones y mi amiga quiere ir a bailar pero yo me quiero quedar viendo la televisión, los dos entran en conflicto ya que los dos quieren defender su interés y puede haber incluso una pelea y en el peor de los casos una pérdida de amistad.

- ¿Cuál es el proceso del conflicto?

Este proceso consta de cinco pasos:

1. Incompatibilidad u oposición de metas: presencia de condiciones que generan oportunidades para que surja el conflicto.

2. Cognición y personalización: cuando una de las partes afectadas están conscientes del conflicto. El hecho de que el conflicto es percibido no significa que esta personalizado. Es a nivel del sentimiento cuando los individuos se involucran emocionalmente. En esta etapa los temas problemáticos tienden a definirse, es el momento en el proceso cuando las partes deciden que se trata el conflicto.

3. Intenciones: muchos de los conflictos se acentúan porque una parte atribuye intenciones equivocadas a la otra parte. Pueden identificarse cinco intenciones del manejo del conflicto: competencia, colaboración, evasión, complacencia y compromiso. Pueden identificarse cinco intenciones del manejo del conflicto: competencia (asertiva y no cooperativa), colaboración (asertiva y cooperativa), evasión (ni asertiva ni cooperación), complacencia (no asertiva y cooperación), y compromiso (rango medio tanto en asertividad como en cooperatividad)

4. Comportamiento: En esta etapa los conflictos se hacen visibles, incluye declaraciones, acciones y reacciones llevadas a cabo por las partes en conflicto.

5. Resultados: pueden ser resultados funcionales y resultados disfuncionales.

- ¿Qué factores se toman en cuenta para la solución de problemas?

Si un conflicto es disfuncional, se debe aplicar las siguientes técnicas de manejo de conflicto.

Metas de rango superior: Crear una meta compartida que no pueda lograrse sin la cooperación de cada parte en el conflicto.

Expansión de los recursos: una causa de los conflictos es la escasez de recursos. La expansión de recursos puede crear una solución.

Evasión aplanamiento: minimizar diferencias mientras se enfatizan las semejanzas entre los pares en conflicto.

Compromiso mando autoritario: la gerencia aprovecha su autoridad para resolver el conflicto.

Alteración de las variables humanas: utilizar las técnicas del cambio de comportamiento para alterar las actitudes y comportamientos que causan el conflicto.

Alteración de las variables estructurales: cambiar la estructura formal de la organización y los patrones de interacción de las partes en conflicto.

- ¿POR QUÉ SE CREE QUE SE DEBEN ESTIMULAR LOS CONFLICTOS?

Porque los conflictos actúan como catalizadores para mejorar los desempeños de las personas y por ende de las organizaciones. Saber manejar los conflictos a partir del conocimiento delas personas, sus motivaciones, sus percepciones, habilidades y sentimientos que parte por el conocimiento de uno mismo es lo que genera que los conflictos se conviertan en fuerzas impulsoras positivas.

- ¿QUÉ ES NEGOCIACIÓN?

La negociación es un proceso en el cual dos o más partes intercambian bienes y servicios y tratan de estar de acuerdo en la tasa de intercambio para ellas.

- ¿CUÁLES SON LOS TIPOS DE NEGOCIACIÓN?

- Negociación distributiva: ocurre cuando la ganancia de una delas personas representa una pérdida para otra.

- Negociación integrativa: ocurre cuando la solución conjunta de los problemas logra resultados que benefician a ambas partes.

- ¿QUÉ AFECTA A LAS RELACIONES INTERGRUPALES?

Interdependencia:

Existen tres tipos frecuentes identificados, son:

Interdependencia grupal: Donde dos grupos funcionan con relativa independencia pero su producción combinada contribuye con las metas de la organización, existe una interdependencia grupal.

Interdependencia secuencial: Cuando un grupo depende de otro en cuanto a sus suministros, pero la dependencia se da solamente en un sentido, existe una interdependencia secuencial.

Interdependencia recíproca: La forma más compleja de interdependencia es la recíproca, que es donde los grupos intercambian suministros y productos

Incertidumbre de la tarea:

Por simplicidad, podemos pensar en que las tareas de un grupo van desde las altamente rutinarias a las altamente no rutinarias.

La clave de la incertidumbre de la tarea es que mientras más grande sea la incertidumbre en una tarea, más hecha a la medida será la respuesta. Por el contrario la baja incertidumbre abarca tareas rutinarias con actividades estandarizadas.

Orientación hacia el tiempo y la meta:

La investigación demuestra que las percepciones del grupo de trabajo sobre lo que es importante pudieran diferir sobre la base del marco de tiempo que gobierna su trabajo y su orientación a la meta. Esto puede dificultar que grupos con diferentes percepciones trabajen juntos.

...