TRABAJO EN EQUIPO, COLABORACION Y SOLUCION DE CONFLICTOS.

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Primeramente para para mejorar el área de Relaciones Publicas, se tendría que analizar a la empresa, sus procesos, sus relaciones con clientes, proveedores, etc., con el fin de encontrar sus principales carencias y oportunidades de mejora.

Por lo que yo propondría la implantación de las siguientes TIC:

- Uso de Internet: Para agilizar gestiones y tareas administrativas.

- Correo electrónico: Se puede utilizar para informar de productos o servicios, para que el cliente nos contacte, también para ofrecer el servicio mismo (asesoramiento al cliente), así como para enviarles sus facturas.

- [pic 6]Página o portal de internet (usos de webs): Ayudándole a dar visibilidad a la empresa y difundiendo su imagen corporativa. Para que se informe de forma clara que productos o servicios que se tienen, como contactarnos (teléfonos en sus diferentes áreas, correo electrónico, direcciones de las sucursales, etc.)

- Digitalización de todos los contenidos, archivos y acciones. Para la reducción de costes.

- Utilizar Medios Sociales. La información de la empresa puede ser compartida o comentada. Las quejas o sugerencias llegan directamente de los consumidores y eso dará la oportunidad de explicarle, agradecer o contestar cualquier duda o comentario que se plantee.

- Diseño e implantación de la red Intranet y la Extranet de la empresa. Para que optimicen las comunicaciones entré los trabajadores (subir información e informes en un lugar que sea accesible para los otros empleados que trabajan en el mismo proyecto en diferente ubicación), y, con los clientes.

- Marketing electrónico. Con la implantación de Sistemas que optimicen la relación con los clientes.

- Conectividad de diferentes aplicaciones de office.

- Una herramienta ideal como Tele-trabajo o cursos online, para la formación y capacitación continua de los empleados .

- Diseño e implantación de Sistemas de Seguridad Informática en la Red.

CONCLUSIÓN:

Con este ensayo puedo concluir lo importante y esenciales que son las TIC para cualquier empresa, se han convertido en una herramienta critica en el desempeño de las organizaciones y son tan necesarias como cualquier otro recurso, de ahí que sea necesario gestionar de manera eficaz y eficiente los sistemas de información para que de esta manera se convierta en una fuente real de ventajas competitivas. Sé que el cambio siempre tendrá algún tipo de rechazo o resistencia, es por eso que será muy importante la capacitación de quienes participemos en la implantación de las TIC. Pero a corto o mediano plazo seremos eficaces y eficientes como empleados y organización para así dar una proyección como empresa de innovación social que reúne las capacidades de la organización y las exigencias de los consumidores.

REFERENCIAS:

Manene. (2011). Las TICS: DEFINICIÓN y METODOLOGÍA M.I.T. de INTRODUCCIÓN en PYMES. Recuperado de (https://luismiguelmanene.wordpress.com/2011/09/29/las-tics-definicion-y-metodologia-m-i-t-de-introduccion-en-pymes/)

Mi centro web.com. Consultado el 28 de enero de 2016 en (http://www.micentroweb.com/es/info/tic.php)

IBERESTUDIO. Marta Mela (2013). Las TIC en el trabajo: empleo y empresas cada vez más tecnológicas. Recuperado de (http://noticias.iberestudios.com/las-tic-en-el-trabajo-empleo-y-empresas-cada-vez-mas-tecnologicas/)[pic 7]

Ingeniería Gestión (2013). Aplicaciones de las TIC en el ámbito laboral. Recuperado de (http://ingenieriagestionemp.blogspot.mx/)