Consumerismo servicios de salud.

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Diferencia entre los fabricantes y los proveedores de servicios

Aunque la función principal de los fabricantes y proveedores de servicios es satisfacer las necesidades de los clientes, hay varias diferencias importantes entre los dos tipos de operaciones. Los fabricantes producen productos tangibles, las cosas que se pueden tocar o manipular, las empresas de servicios ofrecen productos intangibles. Los productos manufacturados son generalmente estándar, los servicios, sin embargo, están a menudo diseñados para adaptarse a las necesidades específicas de un cliente. La satisfacción con un producto está determinada en parte por el servicio que prestan los que venden o distribuyen los mismos. A diferencia de los productos manufacturados, muchos servicios se compran y se consumen al mismo tiempo. Las empresas de servicios ofrecen a sus clientes una atención personalizada y deben satisfacer sus necesidades de manera oportuna. Por otra parte, la capacidad de un producto o servicio para satisfacer las necesidades del cliente que se denomina como la calidad. (Heifer, Jay & Render, 2011) En el caso de los hospitales, el principal servicio que se ofrece es un tratamiento médico para las diversas condiciones de salud. Algunos hospitales, para crear una demanda de sus servicios, se especializan en una condición de salud específica, pero proporcionan servicios en todas las otras áreas. Por ejemplo, un hospital puede tener un centro de tratamiento de cáncer muy completo, o tal vez han creado un centro para el tratamiento inmediato de los accidentes cerebrovasculares y ataques cardíacos. Si es el único de su tipo en la zona, entonces pasa a ser de gran demanda.

Elección racional

La elección racional es la decisión de acuerdo a la razón, es elegir entre un conjunto de alternativas la que sea más factible y que posea la más alta jerarquía, es decir, la que proporciona mayores beneficios. Tiene sus orígenes en la política clásica del siglo XVIII, al ser una versión de la teoría del intercambio, ya que se basa en los beneficios que las personas obtienen, suponiendo que todos nos guiamos por nuestros "intereses personales". Una situación apropiada de la elección racional es entre las opciones paramétricas (cuando el agente se enfrenta a restricciones externas que ya se dan), en primer lugar el agente considera las restricciones y luego decidir qué hacer, y las decisiones estratégicas (cuando las decisiones interdependientes producen diferentes agentes). Esta teoría contribuye al desarrollo de la perspectiva de la sociología de la acción y se utiliza en la toma de decisiones de compra y cómo invertir, entre otros. (O'Sullivan, Sheffrin y Pérez, 2013)

Valor

El valor del producto o servicio es la velocidad a la que cambia un producto o servicio, el poder de un producto o servicio a la demanda, a cambio, otros bienes o servicios. En todos los países, como una cuestión de conveniencia, el dinero se utiliza como denominador común, medio de intercambio, o medida de valor, por lo que los valores de otros bienes y servicios son expresados ​​en relación con el dinero estándar. La explicación del valor, es decir, por qué el precio de los bienes y servicios influye en la demanda de dinero, es uno de los problemas más difíciles de la economía. El precio se diferencia del primer valor, el valor que se representa en términos de dinero, además, una cosa puede tener un valor sin tener un precio, por ejemplo, algo para lo que no ha sido fijado para el precio de venta. Si bien lo anterior cubre una definición general, hay muchas connotaciones especiales expresadas en términos como valor contable, valor de mercado, valor nominal, valor de costo, valor del precio, el valor de costo de reproducción, el valor de reposición, valor de la chatarra, el valor actual, valor tangible, intangible, la capitalización de la capacidad de generar ingresos, valor de liquidación, etc. (Colander, 2010) Por ejemplo, el valor de los servicios médicos y hospitalarios se ha convertido en uno muy alto; por lo tanto, las instituciones de salud tienen que hacer ofertas de servicios atractivos para atraer a los clientes potenciales dentro de un gran número de proveedores que compiten entre sí.

Elasticidad de precio

La elasticidad del precio de la demanda es una medida utilizada en economía para demostrar la capacidad de respuesta, o elasticidad, de la cantidad demandada de un bien o servicio ante un cambio en su precio. Más precisamente, se da el cambio porcentual en la cantidad demandada en respuesta a un cambio de uno por ciento en el precio (manteniendo constantes todos los demás factores determinantes de la demanda, como los ingresos). Los factores que determinan la elasticidad de la demanda son: la disponibilidad de sustitutos, cuanto más y más cerca están los sustitutos disponibles es más probable la elasticidad; cómo la gente puede cambiar fácilmente de un bien a otro si no hay cambio en el precio, incluso menor; la amplitud de la definición de un bien, cuanto más amplia sea la definición de un bien o servicio, menor es la elasticidad; el porcentaje de ingresos, cuanto mayor sea el porcentaje de ingresos de los consumidores que el precio del producto o servicio que representa; a mayor elasticidad, cuando la gente presta más atención a comprar el bien debido a su costo, menor será el costo y mayor es la demanda; más si hay una necesidad de un bien, es menor es la elasticidad, y la gente trata de comprar porque necesita, sin tener en cuenta el precio, como es el caso de la insulina; la duración, esto es que para la mayoría de los bienes, mientras más tiempo tenga un cambio de precio, mayor es probable que sea la elasticidad, y los consumidores encontrarán que tienen tiempo y ganas de buscar sustitutos; y la lealtad a la marca , donde la gente se acostumbra a una determinada marca, ya sea por tradición o por las propiedades del producto, y esto puede anular la sensibilidad a los cambios en los precios, lo que resulta en una mayor demanda inelástica. (O'Sullivan, Sheffrin y Pérez, 2013) La selección racional, que es lo que se necesita para tomar la decisión de dónde recibir, es decir, comprar, servicios médicos y hospitalarios, es parte de estos factores que determinan la elasticidad, todos estos factores son medidos por el cliente potencial para tomar su decisión, para hacer la selección de su proveedor.

Atención primaria: entrada al mercado de la salud

La salud es el bienestar de todo el cuerpo. Comprende la salud física y la salud mental. La salud primaria o atención primaria es la principal puerta