Continuous improvement techniques.

...

Costo para el rediseño de productos para mejorar la fiabilidad.

- Las reclamaciones de garantía se clasifican en el que el costo de la categoría de mala calidad?

Los costos de prevención

Los costes de evaluación

Los costes de fallos internos

Los costes de fallos externos

- ¿Qué coste de la mala calidad se orienta hacia la reducción del número de defectos generados por un proceso?

Los costos de prevención

Los costes de fallos externos

Los costes de evaluación

Los costes de fallos internos

- Las pruebas y las inspecciones son ejemplos de qué tipo de coste de la mala calidad?

Los costes de fallos externos

Los costes de evaluación

Los costos de prevención

Los costes de fallos internos

- Los costos de la mala calidad del gastada para evaluar y aprobar los proveedores de productos y servicios son:

Los costes de prevención.

Los costes de fallos internos.

Los costes de evaluación.

Los costes de fallos externos.

- Un representante de ventas debe volver a procesar un pedido debido a un mal funcionamiento del sistema técnico. Esto representa lo que el costo de mala calidad?

Los costes de evaluación

Los costes de fallos internos

Los costes de fallos externos

Los costos de prevención

- La determinación de conformidad o no conformidad es parte de lo que paso en el proceso de auditoría?

Seguir

Identificar los planes

Evaluar

Informar de los resultados

- ¿Qué es una herramienta eficaz para evaluar el rendimiento de un proceso que se analiza durante una auditoría interna?

ISO 9000

Programa de Excelencia en el Desempeño Baldrige (PEPB)

Seis Sigma DMAIC (definir, medir, analizar, mejorar, controlar)

Planificar, Hacer, Verificar, Actuar (PDCA)

- ¿Qué tipo de auditoría se lleva a cabo en una organización por su propio pueblo para ayudar a identificar las oportunidades de mejora durante el uso de técnicas como la observación directa y las entrevistas?

Auditoría de segunda parte

De auditoría de terceros

Auditoría de escritorio

Auditoría de primera parte

- ¿A qué fase de una auditoría incluye la recolección, evaluación y verificación de la información?

Fase de ejecución

Etapa de presentación de informes

Etapa de iniciación

Etapa de consumación

- ¿Cuál es el propósito principal de una auditoría interna?

Verificar que se cumplen los requisitos del sistema de gestión de la calidad.

Identificar a los responsables de los procesos de no cumplir con los objetivos.

Lograr la certificación ISO.

Identificar oportunidades de mejora.

CAPITULO 8

- ¿Qué método Seis Sigma permite que una gran cantidad de información para ser analizada a través de un número mínimo de pruebas?

Análisis de causa raíz

Diseño de experimentos

Gráfico de dispersión

Análisis de capacidad

- ¿Cuál de las siguientes herramientas de calidad proporciona una forma estructurada para caracterizar los procesos?

Diseño de experimentos (DOE)

Modo de fallo y análisis de efectos (AMFE)

Diagrama de causa y efecto

Gestión de la calidad total (TQM)

- Un líder del proyecto capacitado que pasa una parte de su tiempo trabajando en proyectos de mejora de procesos Seis Sigma se denomina:

Cinta negra

Gerente de Calidad

Facilitador del proyecto magra

Cinturón verde

- En un proyecto de Seis Sigma, ¿cuál de las siguientes herramientas se utiliza en la etapa de definir de DMAIC para identificar las necesidades y deseos del cliente?

Los estudios de capacidad

Proveedores-entradas-salidas-proceso-clientes (SIPOC)

Control estadístico de procesos (SPC)

Quality Function Deployment (QFD)

- En muchas organizaciones grandes, las personas que están capacitadas en el uso de herramientas de Seis Sigma y trabajan a tiempo completo en proyectos de mejora de procesos son llamados:

Directores de calidad

Cinturones negros

Cinturones