Control de calidad. 5 maestros de la calidad

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Para Ishikawa el control de calidad consiste en "desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor"

Filosofía

Su filosofía está basada en el control de calidad en el que es necesario que la empresa estructure adecuadamente su Plan de Capacitación en Calidad (para lograr el objetivo es preciso repetir la educación una y otra vez), destinados a todos los niveles de organización, cuyos objetivos deben de guardar correspondencia con los objetivos estratégicos de la organización..

Philip Crosby

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Crosby afirma que la calidad está basada en 4 principios absolutos:

- Calidad es cumplir los requisitos.

- El sistema de calidad es la prevención.

- El estándar de realización es cero defectos.

- La medida de la calidad es el precio del incumplimiento.

Philip B. Crosby está más estrechamente asociado con la idea de “cero defectos” que él creó en 1961. Para Crosby, la calidad es conformidad con los requerimientos, lo cual se mide por el coste de la no conformidad. Esto quiere decir que al utilizar este enfoque se llega a una meta de performance de “cero defectos”.

Aportes de Crosby

- La creación de cero errores y cero defectos

Filosofía

- Calidad igual a bondad.

- La calidad es costosa al tolerar productos y servicios no conforme que no cumplen.

- El ser humano es capaz de producir sin error haciendo las cosas bien a la primera.

Wiliam Ouchi

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Eliminación de desperdicio reproceso: La conclusión principal de Ouchi es que la elevada productividad se da como consecuencia del estilo directivo y no de la cultura, por lo que él considera que sí es posible asimilar como aportaciones japonesas sus técnicas de dirección empresarial y lograr así éxito en la gestión de las organizaciones. Sin embargo, reconoce que los elementos culturales influyen en el establecimiento de una filosofía corporativa congruente con los principios de su teoría.

Kai= cambios

Zen= bueno o cambiar para mejorar

Kaizen= mejora continua

Aportes de Ouchi

- Creación de la teoría Z su objetivo era `proporcionar medios para dirigir al ser humano

- Trabajar: más eficiente efectivo y eficaz aprovechar el desarrollo armónico de la organización y el trabajo en equipo.

- Teoría Z trabajo en equipo y cooperativo consideraba que la opinión de los trabajadores en la escala más baja era considerada tan importante como en la escala mas alta de la empresa.

¿Con cuál maestro me identifico y porqué?

De los 5 maestros de la calidad tratados anteriormente me siento idenficada con Kauro Ishikawa ya que este decía que la calidad empieza con la educación y termina con la educación. Estoy totalmente de acuerdo con esto ya que para educarse hay que informarse y tener conocimientos y de esta manera esos conocimientos se pueden emplear para hacer mejoras continuas de calidad tanto en los productos como en los procesos. En cuanto al caso de las empresas deben educar a todo el personal sobre los estándares de calidad para que estos puedan ser implementados efectivamente.