Creacion de una marca.

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en el que se encuentre un manual de cómo subir los videos, como revisarlos, como crear y manejar cuentas de Twitter y Facebook para que estén en contacto con las de The Exchange.

II. Poder hacer videos donde se de un pequeño curso de una hora en el que se explica toda la tecnología usada e implementada en el mercado de la empresa de Aslin. Explicar con ayuda de material audiovisual, diagramas, esquemas e imágenes los procesos ha seguir para estar en contacto y en servicio con The Exchange. De esta forma podrán repetir el video cuantas veces quieran.

III. Tener un servicio donde se aclaren los horarios y los días que esta disponible en la página. Números donde un grupo de personas atiendan y supervisen las inquietudes del mercado meta.

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3. Solución elegida.

• Falta de conocimiento tecnológico y de diseño gráfico por parte de Aslin:

Aslin podría asistir a cursos rápidos que brinan compañías como Adobe Suite para que se familiarice con los programas de diseño. Tener un curso básico y uno medio para poder ser capaz de entender la manera de funcionar de un gráfico, en este caso para crear publicidad más enfocada a su target y atraer más personas de este sector.

Elegimos esta opción, debido a que en esta alternativa no se realizan gastos extras, incurriendo en costos altos para la compañía como lo sería contratar a una persona que se encargara del diseño de la página web. SI Aslin decidiera tomar un curso para familiarizarse con los progrmaas de diseño, se le podría dar una mejor imagen a la página web, y Aslin podría ser quien lo hiciera. Todos los cambios mantendrían la misma línea que se ha seguido, enfocada a los conocedores de caballos.

• Poca credibilidad en publicidad equina en línea por parte de los posibles clientes

Que exista un mismo estándar de calidad en los videos, en donde la edición los unifique en un solo tipo de cortometraje para conocer al caballo. Que en todos estos apoyos audiovisuales exista reglas, requerimientos y sanciones para obligar de alguna manera a los vendedores ha tomarse enserio la información presentada de su caballo.

Se eligió esta opción, debido a que es necesario unificar la calidad del video, lo que se muestra en cada video para poder mostrar lo importante del caballo a venta. Se deben seguir requerimientos mínimos para poder tener la certeza de que se muestra lo esencial e importante. Si se unificaran los apoyos audiovisuales, daría mayor credibilidad, ya que se muestra, como ya se mencionó, lo importante de cada caballo. Dentro de la página web se crea un ambiente de unificación y credibilidad, mostrando contenidos de alta calidad visual.

• Poco conocimiento tecnológico por parte del cliente meta:

Tener un servicio donde se aclaren los horarios y los días que esta disponible en la página. Números donde un grupo de personas atiendan y supervisen las inquietudes del mercado meta.

Como se mencionó en el caso, el mercado meta posee pocos conocimientos tecnológicos y están acostumbrados a tratar a la vieja usanza. Un servicio más personalizado, le podría ser de gran utilidad, y de igual manera utilizando este servicio, se puede crear mayor credibilidad y confianza en el mercado.

4. Respuestas del caso.

• ¿Qué tipo de aplicaciones de apoyo a la venta cree usted que utiliza Aslin? ¿Cuáles le recomendaría? ¿Por qué?

Aslin se ha ido actualizando poco a poco con su empresa The Exchange, sin embargo aunque ya presenta una cuenta de Twitter, Facebook, RSS, etc. Necesita de un community manager que conozca el manejo adecuado de las redes sociales para cada mercado, crear publicaciones que generen interés más allá del mercado meta, esto para que más personas se ven interesadas y se extienda la información. Vemos que Aslin ya usa los audiovisuales para presentar una información mucho más completa y vaya mucho más allá de lo escrito .

Es una ventaja que ya conozca y haga uso de las redes sociales, sin embargo no es lo mismo tener y manejar una cuenta personal como todo mundo lo hace que hacerlo con las cuentas de una empresa y/o institución. Se necesita de conocimientos y ciertas estrategias para que el uso de una red social sirva como una herramienta que genere una respuesta positiva dentro del mundo del Internet, de otra forma pude llegar a ser un arma de doble filo.

De acuerdo a lo visto en el tema cuatro lo que Aslin podría implementar es un generador de respuestas de ventas, de esta forma estará evaluando la calidad del servicio que esta ofreciendo y donde esta su margen de oportunidad. También vemos que Aslin se ha apoyado de la preparación y la presentación de su empresa, pues ha tomado ciertos cursos y se ha apoyado de conocimiento adquirido en otras experiencias.

Por otro lado debido a la metodología que utiliza Aslin en su empresa, podría también hacer uso del tipo de marketing “BTL” (Below the line): una técnica de Marketing consistente en el empleo de formas de comunicación no masivas dirigidas a segmentos específicos desarrollada para el impulso o promoción de productos o servicios mediante acciones cuya concepción se caracteriza por el empleo de altas dosis de creatividad, sorpresa y sentido de oportunidad, creándose novedosos canales para comunicar mensajes publicitarios, y corporativos internos1. De esta manera podría seguir atacando a aquellos segmentos de mercado a los cuales aun no ha llegado, implementado este tipo de activaciones en eventos específicos ecuestres.

• Imagine que Aslin fungiera como agente de compra-venta de caballos de alta competencia pero en el año 1950. Describa cómo sería su procesamiento de información de apoyo a las ventas

En este punto es bastante complicado pensar, pues tenemos que tener a consideración que la tecnología para lo concepción que tenemos de ella hoy en día era casi nula. Lo que Aslin en 1950 pudo haber usado como un soporte de venta es de igual manera la presentación llamativa, la preparación y el conocimiento adquirido. Sin embargo en ese tiempo la negociación era toda una clave para tener éxito dentro de las ventas a nivel físico, pues no existían las virtuales. Los incentivos a la hora de la compra también funcionaban al momento de querer cerrar un trato, esto de alguna u otra forma le daba un posicionamiento a tu empresa y empieza la popularidad y un flujo en tu mercado.

Conclusiones