¿Cuál es el objetivo de la compañía?

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y un centro de diseño con más de 500 profesionales.

En este sentido, ¿cómo gestiona los recursos humanos? El capital humano, en combinación con los

demás recursos tangibles e intangibles de la empresa, contribuye a la generación de las capacidades que

crean una ventaja competitiva sostenible Esta concepción de la empresa como una institución para la

integración de recursos que generan capacidades, establece una visión basada en la cooperación y

comunicación entre los miembros de la organización que implica fomentar la estabilidad y las relaciones

sociales. Porter (1985) señala que un personal profundamente implicado con la organización genera una

cultura organizativa que fomenta el cumplimiento puntual de los compromisos y facilita la obtención de un

producto más eficiente o con mayor valor para los clientes.

Los valores del estilo de Liderazgo de Mango son la humildad, la armonía y el afecto. A pesar de competir a

nivel internacional quieren continuar manteniendo los valores que ha caracterizado siempre a Mango: de

humildad que se contrapone a la prepotencia, de armonía que ve como contrario al conflicto y de afecto como

el opuesto a la indiferencia.

Mango quiere un equipo humano motivado, flexible y con capacidad de adaptarse a los cambios y asumir

más responsabilidad. Otro aspecto importante donde Mango incide es en la Comunicación, personalmente

creo que un aspecto muy importante ya que muchas veces el origen de los conflictos o descontentos vienen de

la falta de comunicación. Además creo que los empleados de las tiendas son los que tienen un mayor

conocimiento de la clientela y de los gustos de su entorno geográfico con los cual mediante estos encuentros

llamados “si yo fuera presidente” pueden aportar ideas y mejoras para la empresa y el trabajador se siente

parte de ella y más integrado. Otro aspecto importante es la remuneración Mango tiene los salarios por encima

de la media del sector y un sistema de remuneración basado en un fijo más una parte variable en función de la

facturación.

4. ¿Dónde residen sus ventajas competitivas?

Las ventajas competitivas de Mango son el diseño y estilismo de sus productos (Marca), su sistema logístico

(SLM) y su equipo humano.

1. Mango ha conseguido construir un modelo de gestión de valor de marca que canaliza todos los esfuerzos de

la compañía en una sola dirección, a través de una personalidad única con un producto de diseño propio y una

propuesta de valor concreta

Mango construye marcas que compiten en los mismos segmentos que Inditex. Mango Young, Mango Kids,

Mango Sport, He by Mango, Mango Home. En cambio Inditex su gran competidor aplica otra estrategia donde

cada Marca (Zara, Oysho, Bershka, Pull and Bear...) construye una valor separado en cada una de sus

secciones. Mango quiere mantener un equilibrio entre el buen precio y la exclusividad de su ropa, por lo que

ofrece diseños a un precio accesible, pero sin entrar en una guerra por los precios. Desde febrero del 2016

Mango está llevando a cabo una nueva estrategia basada en la velocidad en la introducción de nuevo

producto. Mango desde esta fecha suministra nuevo producto de tendencia cada quince días.

2. El sistema logístico Mango (SLM) es un elemento estratégico relacionado con el crecimiento de la empresa.

Es un sistema propio que ha ido desarrollando progresivamente, que se basa en la velocidad, la información y

la tecnología Su objetivo es conseguir que cada punto de venta tenga en cada momento el género que

necesita (“just In Time”). En el Centro Dinámico de Distribución (CDC) en Parets del Vallés todos los procesos

están automatizados (carga, almacenaje, facturación y expedición), siendo uno de los centros de distribución

más eficientes del sector. Las tiendas de Europa son abastecidas diariamente y para el resto de Europa dos

veces por semana.

3. Su equipo humano es otro de los pilares del éxito de Mango. Persigue el buen clima de trabajo de su

empresa, y para ello precisa de un equipo con calidad humana, motivado y flexible.