Cuales son los mejores Servicios de limpieza

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Director comercial

realizando las actividades de venta y marketing, cuidando el mantener una imagen de marca conocida y valorada. Se encargara de decidir la publicidad a realizar en cada momento y contactar con asociaciones y colectivos en los que pueda haber clientes potenciales, dando a conocer la empresa y las actividades en ella ofertadas.

Además se encargará de las contrataciones necesarias para ampliar la red comercial.

Director administrativo

encargándose del área administrativa de la empresa, siendo sus principales funciones las de atención al cliente, control contable y realización de presupuestos.

Director de producción; encargándose de supervisar los servicios prestados, contratación de personal y de la selección de las empresas que lleven a cabo procesos externalizados.

Tanto los directores técnicos como el gerente combinarán sus puestos con el de operario de limpieza cuando sea necesario.

Limpiador empleado

En dependencia del director de producción desarrollará las tareas de limpieza.No exigirá ninguna calificación específica. En muchos casos se trata de personas que venían realizando estos trabajos de forma particular y con años de experiencia en el sector.

Procedimientos de trabajo

1º Recepción del pedido: El cliente, a través de cualquier vía (personalmente, teléfono, fax, correo electrónico) se comunicará con la empresa en busca de contratar nuestros servicios.

El responsable de administración se encargará de hacer una revisión previa, de la cual se deducirán datos como: peticionario, tipo de servicio/producto requerido, y también valorará si la organización está capacitada o no para realizarla.

Con estos datos el responsable de administración decidirá si se procede realizar la oferta en cuestión. En caso negativo, se rechazará, comunicándoselo al peticionario.

2º Base de datos de clientes: En el momento de la recepción del pedido, el responsable de Administración comprobará si es un cliente favorable para la organización.

3º Elaboración de ofertas: El Responsable de Administración realiza el presupuesto a partir de la información recogida.

Una copia del presupuesto se archiva en la carpeta de “Presupuestos” en Administración y la otra copia se entrega al cliente preferiblemente en mano, o, si esto no fuera posible, por correo o por fax para su evaluación.

4ºRevisión por parte del cliente: El cliente estudia y revisa el presupuesto, y decide si lo acepta o no, o si quiere alguna modificación.

Cuando el cliente acepta la oferta, se solicitará de éste su aceptación por escrito firmando el presupuesto, quedando con una copia la organización y con otra el cliente.

5º Redacción del contrato: Una vez realizadas las comprobaciones previas y llegado a un acuerdo, tienen lugar la redacción del contrato, bien por parte del cliente, bien por parte de la organización, y la firma del citado contrato por parte de ambos.

6º Prestación del servicio: Se prestarán los servicios según las condiciones que se hayan estipulado.

La prestación del servicio es muy importante en el negocio, ya que su resultado será directamente percibido por el cliente y de él dependerá el éxito del negocio. Los requisitos básicos exigidos serán: nivel de calidad del servicio, amplia gama de servicios, cumplimiento de plazos y horarios previstos, formación del personal y tecnología utilizada.

7º Seguimiento y control de todos los trabajos realizados: Buscando como objetivo la máxima satisfacción por parte del cliente.

Realizamos una consultoría previa para averiguar las necesidades reales del cliente cuyo objetivo es conseguir los niveles óptimos de calidad y asegurar la rentabilidad del servicio.

-Proponemos las soluciones a elegir

-Discutimos y acordamos con el cliente las ventajas de cada solución

-aseguramos canales de comunicación a todos los niveles

-evaluamos periódica y sistemáticamente el nivel de satisfacción del cliente

La comunicación es diaria entre su empresa y nuestro encargado para gestionar de forma directa la prestación del servicio y aplicación de los métodos, sistemas organizativos, técnicos y de control adecuados.

El responsable de limpieza se asegurará de que todo el personal adscrito al servicio conozca el contenido del presente procedimiento y haya recibido formación sobre el modo de aplicación del mismo.

El responsable de limpieza recibe las "Ordenes de Servicio" a partir de las que realizará semanalmente la planificación de trabajo del personal de limpieza, estableciendo los turnos de trabajo y los recursos humanos necesarios para una adecuada prestación del servicio, según formato Planificación de la Limpieza,

La planificación y previsiones serán actualizadas por el responsable de limpieza a partir de nuevas informaciones recibidas.

El responsable de limpieza verificará el cumplimiento de lo establecido en este procedimiento, a través de los formatos Control de Limpieza Pisos, Zonas Comunes y Zonas Exteriores, Control de Limpieza de Comedor, etc., de las rutinas de limpieza por el personal de limpieza de pisos. En el caso de que el responsable de limpieza, en su labor de verificación, detectase incidencias en la realización del servicio por parte del personal, deberá informar a las autoridades de HIGIENARG.

Toda la documentación resultante de las actividades de limpieza y mantenimiento será archivada por los responsables de mantenimiento o limpieza según corresponda, en su archivo correspondiente bajo el lema “TRABAJAR, ESCRIBIR Y GUARDAR”

Nuestro modelo de actuación se basa en los siguientes factores:

Servicio Consistente y Homogéneo- Normalización de procedimientos y servicios.

Comunicación -Elaboración de informes de medición de calidad.-Reuniones periódicas de seguimiento y análisis de mejoras a cada nivel de interlocución.

Mejora continua de procesos-Seguimientos regulares y definidos orientados