¿Cuál es la esencia del problema o de la oportunidad?

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- TRANSFORMAR LA SOLUCIÓN EN ACCIÓN:

- Implemente la solución escogida.

La solución escogida hubiera sido la de la vigilancia 24 horas.

- Piense en la totalidad no solo en el detalle.

Si hubieran analizados el gerente y la supervisora la relación costo-beneficio de cada una de las posibles soluciones y pensado más en la seguridad de los clientes y menos en su poco beneficio, no hubieran tenido que incurrir en el gasto de pagar la indemnización, por negligencia. Así como hubiera podido no ocurrir el asalto a pesar de haber adoptado las medidas de seguridad necesarias, ocurrió que se dio el asalto y no estaban preparados para afrontarlo.

- Ponga en práctica la solución.

- EVALUAR LOS RESULTADOS:

- Monitoree la marcha de los acontecimientos.

Como se resolvió no adoptar medidas de seguridad, no se incurrió en ningún gasto por seguridad.

- Verifique que el problema se resolvió en realidad.

Al no implementar ninguno de las alternativas sugeridas, el problema no sólo no se resolvió, sino que sucedió lo que temían que sucediera y si quieren evitar posibles problemas similares en el futuro deberán hacer frente a la situación y buscar una solución en las ya planteadas.

- Evalúe los resultados y las consecuencias.

Si se hubiera implementado la seguridad 24 horas, los asaltantes no hubieran podido llevar a cabo su plan en el motel, se hubiera incurrido en el gasto, por fuera del presupuesto.

Al no tomar medidas de seguridad los asaltantes perpetraron el hecho, no sólo les tocó pagar mucho más de lo que hubieran tenido que gastar en seguridad 24 horas, sino que seguramente la imagen del motel habría decaído y de todas maneras a futuro tendrían que implementar la seguridad que habían evitado.