DIRECCIÓN COMERCIAL Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN

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Sin embargo, una vez que toda la información ha sido procesada y, al mismo tiempo, entendido qué ladrillos básicos para la construcción de la toma de decisión, todavía requiere un ingrediente más para que un gerente tome decisiones correctas. La persona que no quiere asumir riesgos nunca será exitosa como Gerente. Un gerente debe tener el buen juicio para saber qué tanta información debe ser recolectada, la inteligencia para dirigir la información y, lo más importante de todo, el coraje de tomar la decisión que es necesaria cuando trae riesgo. La calidad personal del coraje de aceptar la responsabilidad por una decisión (sea buena o mala) separa a las personas comunes de aquellos que toman decisiones excelentes.

La toma de decisiones es el proceso por el cual la persona debe elegir entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasan los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras que otras están gravitando en él.

Para los gerentes, el proceso de toma de decisiones es, sin duda, una de las mayores responsabilidades. La toma de decisiones en una organización está limitada a una serie de personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos comenzar haciendo una selección de decisiones y esa selección es una de las tareas de gran importancia.

Se suele decir que las decisiones son algo como el motor de los negocios y, de hecho, la selección apropiada de alternativas depende en gran parte del éxito de cualquier organización. Una decisión puede variar en trascendencia y connotación.

Los gerentes a veces consideran la toma de decisiones como su trabajo principal, porque ellos constantemente necesitan decidir qué hacer, quién hacer, cuándo y dónde, ya veces cómo hacerlo. Sin embargo, la toma de decisiones es sólo un paso en la planificación, incluso cuando se realiza de forma rápida y con poca atención o cuando influye la acción sólo durante algunos minutos.

La toma de decisiones en una organización invade cuatro funciones administrativas que son: planeación, organización, dirección y control.

La Planeación

- ¿Cuáles son los objetivos de la organización, a largo plazo?

- ¿Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo?

- ¿Cuáles deben ser los objetivos a corto plazo?

- ¿Cuán altas deben ser las metas individuales?

Organización

Establecimiento de la estructura de la organización y cómo se desempeñan los individuos dentro de ella.

- ¿Cuánta centralización debe existir en la organización?

- ¿Cómo deben diseñarse los puestos?

- ¿Quién está mejor calificado para ocupar un puesto vacante?

- ¿Cuándo debe una organización instrumentar una estructura diferente?

Dirección

Esta función requiere que los administradores influyan en los individuos para el cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.

- ¿Cómo manejo a un grupo de trabajadores que parecen tener una motivación baja?

- ¿Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para una situación dada?

- ¿Cómo afectará un cambio específico a la productividad del trabajador?

- ¿Cuándo es adecuado estimular el conflicto?

Control

Es la medición y corrección del desempeño individual y organizacional de manera tal que se puedan lograr los planes.

- ¿Qué actividades en la organización necesitan ser controladas?

- ¿Cómo deben controlarse estas actividades?

- ¿Cuándo es significativa una desviación en el desempeño?

- ¿Cuándo la organización está desempeñándose de manera efectiva?

Biografía:

HALL RICHRD H., Organizaciones. Editorial Prentice-Hall Hispanoamérica, S.A. México.

GOMEZ CEJA GUILLERMO, Planeación y Organización de Empresas. Octava Edición McGraw Hill México.

MURDICCK ROBERT, Sistemas de información Administrativa. Editorial Prentice-Hall Hispanoamérica, S.A. México.