DIRECCION DE LA COMUNICACIÓN

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La información es una mercancía muy importante en la vida de la organización.

La comunicación organizacional es el proceso en el que:

- Los miembros recolectan información acerca de la organización y los cambios que ocurren en ella. Esto nos permite adaptarnos y saber cómo actuar.

- También permite a las organizaciones es poder realizar sus tareas y poder coordinarse.

- Tiene dos dimensiones una interna y otra externa.

La comunicación interna

Son las relaciones humanas que acontecen en el seno de cada organización. El carácter de esa interacción depende del tipo de organización. Coordinación entre las partes:

- Instrucción de las tareas

- Reporte de las tareas

- Evaluación de las tareas

- Quejas y sugerencias

La función primordial es permitir la coordinación y la realización de las tareas.

La comunicación externa

Permite a los miembros de una organización coordinar sus actividades con las de su entorno relevante:

- Proveedores

- Distribuidores

- Clientes

- Gobierno (regulaciones)

- Asociaciones del sector

- Financiación (bancos , aseguradoras…)

Los sistemas de comunicación externa e interna deben orquestarse, esto significa que estos sistemas deben apoyarse mutuamente, deben ir en la misma dirección, y además deben tener un uso conjunto para obtener las metas de la organización.

La comunicación se encarga de la estructura y de dar estabilidad a la organización, mientras que la comunicación externa fundamentalmente se encarga de la innovación (necesidad de adaptarse al entorno). En la comunicación se acostumbra a dar cosas por sentado, pero cuando se hace bien tiene consecuencias positivas.

Los líderes de la organización deben promover el desarrollo de ambos y coordinar sus funciones interdependientes. Son los encargados de llevar a cabo la organización y coordinación entre las comunicaciones.

Elementos clave de la comunicación:

- Los seres humanos no pueden no comunicarse.

- Está ligada al contexto.

- Es un proceso de negociación.

- Retroalimentación: Es fundamental para la negociación. Feedback.

- Metacomunicacion: Son fundamentales en la comunicación de las organizaciones, la compresión, la efectividad, va más allá del lenguaje verbal. Cuando nos comunicamos utilizamos las marcas paralingüísticas y que pueden incluir desde la gestualidad hasta la actitud, tono de voz…

- La comunicación en las organizaciones se compone de niveles jerárquicos mas complejos y amplios de comunicación intrapersonal, interpersonal y de grupos de diferentes tamaños.

Teoría clásica de la organización.

- La primera vez que el ser humano se detiene y reflexiona sobre el comportamiento de las organizaciones.

- Empieza en el s. XX en sitios como Europa y EEUU.( Autores como Weber, Fayol, Taylor).

- Identificar la manera en la que las organizaciones pueden ser más eficientes en el logro de sus objetivos.

- Enfatizan en la importancia de la planificación y se dan cuenta de la estructura. Desarrollan una serie de herramientas que le van a permitir a las organizaciones que le van a permitir organizar y tener una estructura.

Tener herramientas para la búsqueda de la eficacia:

- Teoría burocrática: identifica elementos primarios de la estructura. Nos da un principio de realidad de orden del funcionamiento de esa estructura. (Burocracia = “inscripción”).

- Teoría administrativa: identifica las estrategias para establecer el orden. Hace que el primer paso de la burocracia se realice.

- Dirección científica: identifica las técnicas para promover las organizaciones eficientes de la organización. La dirección está basada en principios de eficacia y dirige las acciones en este modelo.

En este modelo se considera que la organización es una máquina y sus miembros son piezas y son moldeables, sustituibles…

La comunicación sirve para establecer el control directivo de dar instrucciones, recolectar información para la planificación.

Según esta teoría las personas que pertenecen a estas organizaciones únicamente tienen un motivo de pertenencia que es el económico. Su motivación económica. Recompensas monetarias adecuadas a la responsabilidad y/o tasas de producción.

Tiene una concepción de la organización desde la lógica y considera a los trabajadores como seres racionales y orientados económicamente.

Explicación de sectores:

- 1er Sector → 100% privado.

- 2º Sector → Publico, de los gobiernos.

- 3er Sector → Organizaciones sin ánimo de lucro, asociaciones, etc… Se caracteriza por no tener enormes ingresos y para tener comunicación han sido muy pioneros.

Recompensas monetarias adecuadas a responsabilidad y/o tasa de producción. Esa contraprestación monetaria tiene que ver con la productividad y responsabilidad.

Conclusión: Acercamiento lógico a la organización, desde la lógica, trabajadores como seres vocacionales y orientados económicamente.

Comunicación y tercer sector:

Tercer sector y organizaciones de la sociedad civil:

Grupo de individuos que no pertenecen al mercado ni al estado:

- Objetivos propios, intentar influenciar la agenda publica.

- Sin animo de lucro (ONGs,