Direccion estrategica.

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de los costos de servicio hacia el cliente.

Sistemas de Control Estratégico: El sistema que se implementará mostrará un ingreso adicional a nuestros colaboradores por un mejor trato al cliente, esto con la finalidad de obtener un equilibrio entre la satisfacción del cliente y de nuestros empleados. Se llevará a cabo una retroalimentación constante sobre la mejora en el aspecto de seguridad del establecimiento, a manera de adquirir una mayor cantidad de clientes al optimizar la vigilancia y protección alrededor del establecimiento.

Cultura Organizacional: Se adquirirá una cultura en la cual los valores de solidaridad, constancia, eficiencia y perseverancia serán de suma importancia para el crecimiento de la organización, y de esta manera, la visualización e imagen que se le mostrará al cliente, cumpliendo con sus requisitos de seguridad y satisfacción en cuanto calidad del servicio.

• Análisis y resolución a la problemática del entorno

La situación consta de dos problemáticas; el costo de la entrada le parece al cliente muy elevado y además, se encuentran preocupados por su seguridad, ya que la zona en la cual se encuentra el establecimiento es considerada peligrosa y de preocupación para nuestros clientes.

La resolución que debe otorgarse es mejorar la calidad del servicio y la capacitación a nuestro personal, para mostrar mayor confianza ante el cliente y obtener una actitud recíproca y de interés por regresar al establecimiento. Además, será requerido el ajuste y mejora del costo del boleto para aumentar la cantidad de clientes y también su satisfacción en cuanto un gasto menor. Sobre el aspecto de seguridad será requerido la adquisición de guardias para aumentar la seguridad en el establecimiento y su alrededor, con la finalidad de que los clientes no se sientan inseguros y/o con el miedo de pasar por una situación indeseable.

• Principales objetivos de una estrategia genérica.

1. La mejora del aspecto en el cual se desee enfocar y que muestre relación a estas estrategias.

2. La implementación de estas en cualquier tipo de industria, ya que son estrategias que pueden abarcar mucho campo y relacionarse con distintos tipos de procesos y objetivos.

3. Mejorar la capacidad del personal o líder del proyecto/organización para otorgar una motivación y mejor capacitación que permitirá la resolución de problemáticas y obtención de resultados, así como también la motivación del personal para su mejor desempeño y mayor nivel de compromiso.

3. Para finalizar tu actividad, señala las razones por las que consideras que es importante el diseño e implementación de estrategias en cualquier entidad, sea económica, pública o no lucrativa.

El diseño e implementación de las estrategias permite que una organización y los colaboradores que la conforman, tengan una noción sobre lo que tienen que realizar, mejorar e identificar para ya sea eliminar el aspecto si es negativo, o aumentarlo de ser un aspecto favorable.

También, permiten el crecimiento de la organización ya que al obtener el cumplimiento de los objetivos esto denota un mayor compromiso, mejorando los aspectos tales como estructuras, sistemas y cultura organizacional.

Conclusión:

Se aprendió sobre la importancia del desarrollo e implementación de estrategias, que permitan encontrar una solución a problemáticas que requieren un procedimiento estructurado para darle resolución.