Diseño de un plan anual de Comunicación

...

Es de suma importancia conocer que la interacción en un ambiente determina el actuar de las personas en un contexto u organización, por ello es necesario saber sobre la conducta de los colaboradores para poder lograr las expectativas junto con el equipo de trabajo moviéndose en un clima laboral favorable y pueda encaminar a desarrollar las acciones hacia el cumplimiento de los objetivos de la organización.

Factores determinantes y características que debe poseer la información empresarial

Un elemento clave en la gestión del conocimiento es una correcta organización de la información, porque ambas actividades se encuentran estrechamente relacionadas. El conocimiento se construye a partir de la información recibida, y esta última se manifiesta como conocimiento explícito en el entorno empresarial mediante disímiles formas, por ejemplo: mensajes, informes, circulares, normas, manuales de procedimiento, estudios de mercados, bases de datos, etc. Los sistemas de gestión documental que se ocupan de su gestión son, por tanto, fundamentales.

Pero, cuando se trata del conocimiento tácito, entonces son los especialistas en información quienes deben contribuir para la conversión en explícito, al propiciar el contacto humano entre los que lo poseen y los que necesitan. El intercambio puede fomentarse mediante la organización de reuniones técnicas de trabajo, eventos científicos, intercambios de conocimientos, creación de bases de datos de expertos y listas de discusión, etcétera.

El desarrollo de estos nuevos cometidos ha supuesto una evolución en la misión y objetivos de los profesionales de la información. La gestión del conocimiento explícito es un proceso cíclico, en el que cada subproceso realiza transformaciones, agrega valores a la información. En cada proceso, está presente la organización y la representación de la información para posibilitar la generación de nuevos conocimientos e información de modo eficaz.

Direcciones de la comunicación empresarial.

En las empresas es algo elemental para que se pueda tener éxito ya que gracias a la comunicación interpersonal hay un mejor manejo de dialogo y buen funcionamiento dentro de la empresa y podemos llegar a acuerdos con otras empresas que pertenecen a otros países, todo esto si se la comunicación de buen modo. Ya que de lo contrario, las consecuencias de una comunicación interpersonal deficiente pueden ser muy complicadas llevando al fracaso.

Las responsabilidades del director de comunicaciones empiezan por comprender el funcionamiento y la cultura de la empresa. Y por entender el proyecto corporativo, el plan estratégico, para participar en él y hacerlo comunicable. Uno de los objetivos de la gestión de las comunicaciones es conseguir e implantar una única voz, una única imagen y un discurso único en la diversidad y la continuidad de la empresa

Bases para crear canales de información, comunicación formal, informal, oral y escrita.

Para lograr una comunicación interpersonal efectiva es la “escucha activa”, ya que el emisor y receptor lo primero que tiene que tomar en cuenta es saber escuchar, captar lo que están escuchando, dándole entendimiento y comprendiéndolo al mismo tiempo que se escucha.

Existen varios obstáculos para la escucha activa de los más frecuentes son: juzgar, estar pensando en lo que se va a decir cuando el otro termine de hablar, pensar en cualquier otra cosa distinta, no oír la información completa, interrumpir. Éstos obstáculos lo que pueden provocar es que la comunicación no sea completa. Debemos aprender a escuchar antes de actuar, concluir o juzgar.

Comunicación interna. Vectores direccionales de la comunicación.

Los flujos de la comunicación interna conforman un modelo geométrico de naturaleza dinámica. Sus vectores direccionales son descendente, ascendente y la transversalidad

Descendente: suele ser de un modo impropio de denominar a la información que proviene de los directivos y mandos de la empresa en forma de comunicados, avisos órdenes y consignas.

Ascendente: es larga y compleja, su existencia revela el grado de credibilidad y aceptación del poder y de sus decisiones. Es al mismo tiempo un indicador del estilo de dirección y del cliente interno. Todos los colaboradores expresan distintos puntos de vista

Transversal: es la que fluye entre distintas áreas y distintos niveles al mismo tiempo; por ejemplo entre el director del área de recursos humanos y el jefe del servicio de formación o entre el jefe de servicio de contabilidad y el director comercial. Una de sus características es que promueve trabajo en equipo.

CONCLUSIÓN.

Las empresas e instituciones, representadas por sus dirigentes, deberían saber que la comunicación no es un gasto, que la comunicación es una inversión y que como tal tiene una rentabilidad que hay que conocer, aunque los resultados se recojan a medio y largo plazo.En el desarrollo de la comunicación interna es básico el rol de los equipos directivos, que deben responsabilizarse y fomentar el sentimiento de adhesión al grupo, haciendo participar todo el personal en las informaciones relevantes y utilizando todos los instrumentos disponibles (jornadas informativas, hojas informativas, tablón de anuncios, buzón de sugerencias, revistas y publicaciones internas), para divulgar las declaraciones institucionales sobre la política del grupo (reuniones de información ), comunicar permanentemente los resultados , mejoras y deficiencias del grupo (estudios de imagen, de clima, comunicados de prensa) y establecer mecanismos de alimentación informativa.

Referencias:

Universidad Latinoamericana (2012) Fundamentos para el desarrollo y el éxito profesional. [Presentación] Recuperado de

http://moodlewa3.ula.edu.mx/moodle_preprod/course/view.php?id=8495

http://www.losrecursoshumanos.com/la-comunicacion-interna-instrumento-fundamental-de-la-funcion-directiva/

Referencias:

Universidad Latinoamericana