Don Pepe Resumen.

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-Los pedidos de los clientes que tenemos no son constantes y uniformes durante todo el año.

Objetivos de marketing

Analizar las mejores alternativas de promoción que beneficien a la empresa según sus alcances económicos para expandir su cartera de clientes con la que actualmente cuenta.

Buscar apoyo de patrocinadores que faciliten o promuevan la expansión de la empresa con el fin de evitar la utilización de préstamos que le generen más gastos en un futuro.

Maximizar las ventas un 15% en cada año, durante los próximos tres años.

Diseñar una propuesta de marketing rentable y realista acorde a las necesidades de la empresa para maximizar sus utilidades a través de un mejor posicionamiento de los productos en el mercado.  

Misión “Ofrecer productos de calidad acorde a las necesidades de los clientes, asegurándoles la satisfacción y proporcionando a pequeños productores de la zona el aprovechamiento de su producto para así contribuir con el desarrollo de la región.”

Visión “Ser una empresa agroindustrial competitiva a nivel nacional, brindando el mejor servicio, calidad y puntualidad a sus clientes, al mismo tiempo que trabajamos con responsabilidad social al proporcionar nuevas oportunidades a los agricultores de la zona.”

Propuesta de la estrategia de Marketing

XI.I. Estrategia de precio: Realizar un acuerdo con los clientes fijos de que cada 5 años el precio deberá aumentar y negociar ese porcentaje.

XI.II. Estrategia de promoción

• A los clientes actuales, por cada cliente que acerquen a la empresa se les descontará un 3% en próxima compra. (10% por pronto pago, antes de un mes)

• Diseño y repartición de volantes digitales para ser enviados a los correos a distintas empresas dedicadas a la elaboración de productos a base de pulpas en la zona Atlántica.

• Participación en ferias y eventos para la promoción de productos realizadas a nivel local y nacional, donde se darán pequeñas pruebas (pulpas) a los interesados junto con una cupones de descuento del 5%, si compran 15000kg o más de pulpa en alguno de sus sabores ofrecidos. Además se elaboraran tarjetas de presentación con la información de contacto de la empresa necesaria para consultas y/o pedidos.

• Búsqueda de patrocinadores que brinden apoyo a nuestra empresa al momento de la participación en las distintas ferias.

XI.IV. Estrategia de distribución

A mediano plazo se ambiciona con el poder distribuir ambos productos a todo el país, es decir abastecer como mínimo dos empresas en cada una de las provincias de Costa Rica, además de los clientes fijos con los que se cuenta en este momento.

XI.V. Estrategia fuerza de ventas

Como se mencionó anteriormente, don Pepe S.A no cuenta con un personal exclusivo para el trato con clientes, administración de pedidos y el cierre de ventas, lo que es importante descentralizar funciones para que por ningún motivo se pasen detalles por alto. Por ello se propone contratar una persona que se dedique a la recepción de solicitudes de pedidos con las especificaciones brindadas por el cliente; además será la persona encargada de conocer a cada uno de éstos con el fin de tener una base de datos para el diseño de un plan de fidelidad cliente-empresa e introducir el proceso de un seguimiento de ventas, donde se mantenga el contacto con el cliente para identificar las experiencias obtenidas con el producto adquirido, debido a que se espera que las ventas se incrementen un 45% para próximos tres años.

También es importante que la empresa comience a producir gas para ella misma y así disminuir los altos costos de electricidad.

Descripción del mercado meta y perfil del cliente

Debido a la naturaleza de la empresa es muy importante que segmente su mercado para definir con mayor precisión las necesidades de los clientes, la segmentación del mercado meta será múltiple en la cual se trabajaran dos segmentos según características de las empresas y procesos de compra en el cual se definirá el perfil del cliente de cada uno.