EJEMPLO PROYECTO DE INVERSION

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PROMOCIÓN

Para la promoción se utilizará el periódico, televisión e internet, así como volanteo.

ENCUESTA

1.- ¿Necesita apoyo con el cuidado de sus hijos?

Si____ No____

2.- ¿Dejaría a sus hijos en una guardería?

Si____ No____

3.- ¿Qué servicios busca en una guardería?

a) Cuidado de los niños

b) Apoyo extra escolares

c) Actividades creativas

d) Otros

4.- ¿Cuántos días a la semana dejaría a sus hijos en la guardería?

a) Toda la semana

b) Tres días a la semana

c) Un solo día

d) Un par de horas

e) Otros

5.- ¿En qué horario necesita más el apoyo de una guardería?

Diurno_____ Mixto_____ Nocturno_____

6.- ¿Conoce alguna guardería que preste servicio las 24 hrs?

Si____ No____

7.- ¿Le gustaría que existiera una guardería de 24 hrs?

Si_____ No____

8.- ¿Qué le preocuparía al dejar a su hijo en una guardería?

a) Maltrato físico

b) Instalaciones

c) Adaptación con los compañeros

d) Otros

9.- ¿Le seria de importancia la ubicación?

Si____ No____

10.- ¿Cómo se le haría más accesible el pago?

a) $600 quincenal

b) $400 semanal

c) $150 diario

d) $30 por hora

RESULTADO DE ENCUESTA

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ESTRATEGIA DE MERCADO

La estrategia que se aplicará para este mercado es de precio y calidad, ya que el que sea económico no quiere decir que el servicio que se ofrece sea de baja calidad y de tal manera se quiere conseguir satisfacer las necesidades de nuestros clientes potenciales.

PLAN DE OPERACIONES

El plan se desarrolló en base a las actividades y alimentación que se llevarán a cabo en la guardería, esto incluye mencionar, la descripción de las instalaciones y del personal.

PRODUCTO

Los servicios se ofrecerán por medio de personal capacitado. Desde un inicio se ofrecerán todos los servicios mencionados anteriormente. Los alimentos se comprarán cada semana.

PROCESO

Las actividades que se realizarán para la atención de los clientes, se explicarán a continuación:

Consiste en la recepción del cliente y se escucha sus necesidades. Se le proporciona las respuestas a sus peticiones que pueden ser inquietudes sobre el servicio que ofrece, las instalaciones con las que cuenta, la manera de realizar los pagos.

En base a la información que se le proporciona al cliente, él decide qué servicio utilizar.

También manejamos el servicio post venta, que consiste en la atención continua de sus necesidades.

Descripción de las instalaciones (plano)

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RECURSOS HUMANOS

El personal que labora en una empresa es uno de los recursos más valiosos, por lo tanto se requiere prestar mucha atención a su trabajo y desempeños en los departamentos mencionados.

Las personas que colaborarán son.

Administrador: Su función consiste en dirigir las actividades de la guardería, tanto de los recursos humanos como de la autorización de los desembolsos de dinero de forma que se beneficie, la empresa. Además será quien realice las actividades contables, fiscales y financieras de la misma.

Secretaría: Su función consiste en recibir al cliente en la recepción y otorgarle la información que requiera, así como contestar el teléfono, mantener comunicación constante con los clientes. Otra tarea será crear una base de datos de los clientes actualizada y de esta manera podrá tener contacto con ellos para la promoción de los y servicios y en caso de algún accidente o enfermedad de algún niño. Sera apoyo en las actividades administrativas.

Pediatra: Su función es estar al tanto de los niños en cualquier caso de emergencia. Cuidará su estado de salud.

Jefas de Departamento: Se encargará cada una de atender el departamento que le tocó ya sea la sala de bebés a alguna sala de niños. A su vez tendrá auxiliares que estarán con ella en el cuidado de los niños. Se encargarán de que los auxiliares de cocina entreguen la comida adecuada a sus niños.

Auxiliares de departamento: Estarán ayudando en el cuidado de los bebés o niños siempre bajo la vigilancia de un jefe de departamento.

Auxiliar de cocina: Se encargarán de repartir la comida a los respectivos departamentos. El jefe de departamento estará a cargo que se entregue la comida adecuada.

Servicios