EMOCIONES YESTADOS DE ANIMO.

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También, resulta útil para los empleados separar las emociones que siente de aquellas que manifiesta. Las emociones experimentadas son las emociones reales del individuo, a diferencia de las emociones manifestadas, que son las que la organización quiere que los trabajadores demuestren y que tales considera adecuadas para un puesto de trabajo.

Finalmente, expresar emociones que no se sientan resulta muy agotador para los trabajadores, por lo que es importante que estos tengan oportunidad de relajarse y recargar energías para continuar con su labor.

- TEORIA DE LOS EVENTOS AFECTIVOS

Como se ha visto anteriormente, las emociones y los estados de ánimo forman parte de nosotros e impactan en nuestra vida personal y laboral. Una respuesta a nuestra pregunta planteada es un modelo denominado teoría de los eventos afectivos (TEA), este modelo demuestra que los trabajadores tienen una reacción emocional debido a los acontecimientos que les sucede en el trabajo y dicha reacción influye en el desempeño y satisfacción laboral tales como el comportamiento de ciudadanía organizacional, la intensidad del esfuerzo, las intenciones de renunciar y la conducta desviada en el lugar de trabajo.

En resumen, Robbins ofrece dos mensajes importantes de la TEA. Primero, las emociones brindan información valiosa en que los problemas y los eventos gratificantes que ocurren en el trabajo afectan el desempeño y satisfacción de los trabajadores. Segundo, nadie debería ignorar las emociones y los eventos que las ocasionan, ni empleados ni gerentes, aun cuando parezcan ser insignificantes, ya que tales tienden a acumularse y generar un afecto negativo.

- INTELIGENCIA EMOCIONAL

‘‘La inteligencia emocional es la capacidad para 1. Reconocer las emociones propias y las de los demás, 2. Entender el significado de esas emociones, y 3. Regular las propias emociones. Los individuos que conocen su propias emociones y que saben interpretar bien las señales emocionales tienen mas probabilidades de ser eficaces’’ (ROBBINS: 2004). Ante ello, la inteligencia emocional tiene un rol muy importante en el desempeño laboral

También, según Robbins menciona que la IE está ligada al conocimiento de las emociones propias y ajenas, su magnitud y sus causas. A sí mismo, tener un aprendizaje emocional es importante porque permite que las habilidades racionales trabajen en conjunto con las emociones lo cual mejora la capacidad para las relaciones humanas.

Por último, ‘‘los modelos de capacidad estudian las habilidades del individuo para procesar información afectiva y consideran la IE como una capacidad cognitiva sustentada en el potencial real de un sujeto para reconocer, procesar y utilizar la información con carga emocional’’ (Garcia, Deniz y Cuéllar, 2015, pag. 17). Con ello, se afirma que la IE afecta directamente el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones a través de dos manera. ‘‘Por una parte, los individuos con una alta autoevaluación en eficacia emocional muestran una mayor tolerancia al estrés y, por otra parte, los individuos con alta IE tienden a tener mayor afectividad y una disposición a la proactividad, todo lo cual facilita el comportamiento emprendedor’’ (Garcia, Deniz y Cuéllar, 2015, pag. 18)

- CONCLUSIONES

En conclusión, las emociones y los estados de ánimo se parecen en que ambos son de naturaleza afectiva, pero también son diferentes: los estados de ánimo son más generales y menos contextuales que las emociones, también, son relevantes en todos los aspectos del comportamiento organizacional y, por último, facilitan la eficiente y efectiva toma de decisión; y el desempeño positivo laboral. Son cada vez más las organizaciones que seleccionan a los empleados con niveles altos de inteligencia emocional ya que estos tienen mejores resultados positivos en su trabajo. Por ello, se propone que el líder de la organización debe tener la capacidad de captar el estado de ánimo y las emociones que tiene su equipo, así como la habilidad para rediseñar el estado más apropiado en ambiente laboral para lograr los objetivos establecidos. La organización debe tener un aprendizaje emocional para sus empleados, motivarlos y hacer que tengan un buen estado de ánimo a través de pequeñas muestras de aprecio y reconocimiento por la buena tarea que realizan. Como dice Robbins, los gerentes que entiendan el rol que cumplen las emociones y los estados de ánimo de manera significativa entenderán el comportamiento de sus colaboradores y tendrán que tomar iniciativas para que siempre tengan un buen estado de ánimo y puedan controlar sus emociones para un buen desempeño laboral.

- BIBLIOGRAFIA

- GARCÍA-CABRERA, AM; DE LA CRUZ DÉNIZ-DÉNIZ, M; CUÉLLAR-MOLINA, DG.

2015 INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EMPRENDIMIENTO:

POSIBLES LÍNEAS DE TRABAJO.

- CHIAVENATO, IDALBERTO

2015 ‘‘COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL’’

(Tercera edición)

- ROBBINS, STEPHEN

2009 ‘‘COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL’’