ESPECIALIDAD DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

...

- son mayores de 15 años a 65 que habitan en la región san Martin.

- Tienen ingresos económicos bajos y medios, algunos altos.

- Mayormente de zonas rurales y urbanas

- Optan por probar nuevas calidades de productos.

Hoy en día “MULTIVENTAS FERNANDEZ” se encuentra ampliado su mercado, atender las necesidades y pedidos de puntos de venta que se encuentran ubicados en cada distrito de la región san Martin para lo cual se realiza muchos planes estratégicos para poder competir con grandes empresas y mantener nuestros potenciales clientes.

CAPÍTULO 2: LOS PROCESOS Y LA ORGANIZACIÓN

2.1. Organización

Multiventas Fernández, es la unión de dos personas naturales con negocio se encuentra en estado activo, identificado con ruc n° 10483910491,10010500309, ubicado en el jirón san Martin C. 09 Nueva Cajamarca.

Descripción general que deben realizar en la organización las diferentes áreas:

La junta general tiene la capacidad de tomar las decisiones de inversión, al cual debe comunicar el gerente general sobre los avances y convenios que se van a celebrar en beneficio de la compañía.

El gerente general, está encargado de supervisar al departamento de logística, marketing y ventas; además monitorear los efectivos de la empresa.

El departamento de logística, está en la obligación de realizar las compras, controlar los inventarios, y verificar la salida de productos.

El departamento de marketing, está encargado de realizar la publicidad en beneficio de la compañía.

El departamento de ventas, su función es capacitar a su personal en ventas para incrementar los beneficios de la organización.

2.2. Organigrama

Multiventas Fernández cuenta con el siguiente organigrama, es reducido porque es una empresa pequeña, a continuación, se describe:

Multiventas Fernández cuenta con el siguiente organigrama:

[pic 2]

[pic 3]

[pic 4]

[pic 5]

[pic 6][pic 7][pic 8][pic 9]

[pic 10]

[pic 11][pic 12]

[pic 13][pic 14]

[pic 15]

[pic 16][pic 17][pic 18]

2.3. Funciones y procesos involucrados[pic 19]

[pic 20][pic 21][pic 22][pic 23][pic 24][pic 25][pic 26][pic 27]

[pic 28][pic 29][pic 30][pic 31][pic 32][pic 33]

[pic 34]

[pic 35][pic 36][pic 37]

[pic 38]

Proceso ampliado / extendido

ENTRADA: CLIENTES (INSUMOS)

INDIRECTOS: COLCHONES, ROPA DE CAMA (APOYO)

P.1: Proceso de recepción (operativo)

P.2: proceso de tienda (operativo)

P.3: proceso de almacén (administrativo)

P.4: proceso de venta (operativo)

P.5: proceso de traslado de la mercadería del almacén (administrativo)

P.6: proceso de facturación (administrativo)

P.7: proceso de despedida (operativo)

Salida: cliente satisfecho

Estas funciones y procesos son diseñados para el rubro de comercialización de la empresa “Multiventas Fernández”

Los cambios que se realizan en esta son constantes porque se encuentra en la fase de crecimiento, cada día se van innovando los puestos de trabajos y los procesos.

A un mediano plazo esta empresa también tendrá como actividad fabricación de algunos productos que satisfacen las necesidades del descanso, para lo cual tiene que aumentar sus procesos e innovar su organigrama, el diseño tiene que ser de acuerdo acuerdo al avance de la compañía.

DESARROLLO

CAPÍTULO 4:REQUISITOS Y DISEÑO DE PUESTOS :

4.1 Puesto de trabajo

Es un área específica que se encuentra dentro de la empresa, en la cual se debe encargar una persona con conocimientos básicos en este caso en logística y ventas

MULTIVENTAS FERNANDEZ.

DESCRIPCIÓN DE PUESTO DE TRABAJO

A continuación, se detalla en el cuadro n°01.

Cuadro n° 01

Denominación:

Jefe de logística y ventas

Departamento:

Logística y ventas

En dependencia:

Gerente general y Junta General

4.2 Principales funciones del área

A continuación, se describe las principales funciones que debe realizar un jefe de logística y ventas en su área respectiva. Ver cuadro n° 02

Cuadro n° 02

JEFE DE LOGISTICA Y VENTAS

PRINCIPALES FUNCIONES LOGISTICA

Supervisar las actividades diarias.

Prever los requerimientos del cliente.

Mantener una buena relación con el cliente.

Establecer objetivos.